Questo articolo elenca i problemi più comuni con le valutazioni delle prestazioni e come risolverli, raggruppati per fase. Ogni voce è scritta come sintomo, causa e soluzione.

Accesso e navigazione

• Sintomo: "Non vedo Valutazioni sotto Prestazioni." 
  Cause: l'azienda non ha il modulo Prestazioni.
  Soluzione: un amministratore può controllare l'abbonamento.
   
• Sintomo: "Non vedo Nuova valutazione o Modelli." 
  Cause: ti manca Valutazioni > Crea valutazioni. 
  Soluzione: chiedi a un amministratore di aggiungerlo al tuo gruppo di permessi.
   
• Sintomo: “Non vedo Valutazioni in Impostazioni > Persone.”
  Cause: ti manca Visibilità completa del processo di valutazione.
  Soluzione: chiedi a un amministratore.
   
• Sintomo: "Esporta e Modifica mancano sul mio telefono." 
  Cause: l'app mobile non le offre.
  Soluzione: usa un computer.

Impostazione e avvio

• Sintomo: “Avvia valutazione mostra Informazioni mancanti.”
  Cause: titolo mancante, tipo di valutazione, gruppo target, domande o scadenza, o pesi non che sommano al 100%.
  Soluzione: correggi ciascun elemento elencato. Vedi Funzionalità di valutazione, visibilità e avvio.
   
• Sintomo: “'La tua valutazione potrebbe non avere revisori'.”
  Cause: i tipi di valutazione e le persone non producono valutazioni, ad esempio solo Riporti diretti al manager per le persone senza riporti.
  Soluzione: aggiungi un tipo di valutazione o cambia le persone.
   
• Sintomo: "Pesi personalizzati è bloccato con un badge di aggiornamento." 
  Cause: necessita di Enterprise.
  Soluzione: usa Domanda finale o aggiorna.
   
• Sintomo: "La valutazione è bloccata in Avvio." 
  Cause: le valutazioni grandi richiedono minuti. 
  Soluzione: lascia la pagina e torna indietro. Contatta il supporto se dura più di un'ora.
   
• Sintomo: "Non posso modificare le domande." 
  Cause: la valutazione è avviata.
  Soluzione: le domande possono essere modificate solo in Bozza; duplica la valutazione.

Durante la valutazione

• Sintomo: “Un dipendente non ha valutazione del manager.”
  Cause: non avevano un manager nel loro profilo al momento dell'avvio.
  Soluzione: imposta il manager, quindi riassegna o riaggiungi. Vedi Gestire una valutazione attiva: partecipazione, pari, revisori e stato.
   
• Sintomo: "Il manager del dipendente è cambiato durante la valutazione." 
  Cause: i revisori sono fissi al momento dell'avvio. 
  Soluzione: Sostituisci revisore nella valutazione del manager e accetta Aggiorna la valutazione del diretto riporto.
   
• Sintomo: “La partecipazione è bloccata a causa di persone che se ne sono andate.”
  Cause: le loro valutazioni in sospeso contano ancora.
   Soluzione: Elimina valutazione.
   
• Sintomo: "Un revisore non può inviare." 
  Cause: una domanda obbligatoria è vuota.
  Soluzione: rispondi alla domanda contrassegnata come "Campo obbligatorio mancante".
   
• Sintomo: “Un revisore non può modificare una valutazione inviata.”
  Cause: Consenti modifiche alla valutazione è disattivato, la valutazione è completata, o il piano d'azione è stato inviato.
  Soluzione: un proprietario può attivare Consenti modifiche alla valutazione mentre la valutazione è Attiva.

Punteggi e risultati

• Sintomo: "Una persona non ha punteggio finale." 
  Cause: una valutazione che conta per il punteggio è in sospeso, la valutazione è Senze punteggio, o in una valutazione Pesi personalizzati con competenze pesate il lavoro della persona non ha competenze.
  Soluzione: ricorda o elimina la valutazione in sospeso; assegna competenze prima dell'avvio. Vedi Punteggi, scale di punteggio e potenziale.
   
• Sintomo: "I manager non possono vedere le risposte del loro team." 
  Cause: la valutazione è attiva e l'accesso anticipato è disattivato. 
  Soluzione: attiva Concedi ai manager accesso anticipato alle risposte o aspetta fino alla fine della valutazione.
   
• Sintomo: "Un dipendente può vedere le risposte del manager anche se la visibilità è limitata." 
  Cause: il piano d'azione è stato avviato, il che condivide la valutazione di auto-valutazione e la valutazione del manager.
  Soluzione: comportamento previsto.
   
• Sintomo: “AI Insights dicono 'AI Insights in corso'.”
  Cause: sono necessarie valutazioni in sospeso per generarle.
  Soluzione: aspetta fino a quando non vengono inviate. Vedi funzionalità AI in Prestazioni: intuizioni, competenze suggerite e aiuto alla scrittura.
   
• Sintomo: "AI Insights dicono 'AI Insights non disponibile'." 
  Cause: la valutazione è stata creata prima che esistessero le intuizioni AI, o non ci sono informazioni sufficienti. 
  Soluzione: nessuna azione possibile per quella valutazione.
   
• Sintomo: "La griglia 9-box è vuota." 
  Cause: l'ultima valutazione completata non aveva punteggio di potenziale.
  Soluzione: attiva Aggiungi punteggio di potenziale nella prossima valutazione.

Piani d'azione

• Sintomo: "Il piano d'azione dice 'Non disponibile ancora'." 
  Cause: la valutazione di auto-valutazione o la valutazione del manager non è stata inviata. 
  Soluzione: chiedi al revisore di inviare.
   
• Sintomo: "Non posso commentare il piano d'azione." 
  Cause: un lato ha già inviato.
  Soluzione: il mittente può fare clic su Modifica piano d'azione prima che l'altro lato invii.
   
• Sintomo: "Il pulsante Firma è mancante." 
  Cause: non puoi accedere ai documenti del dipendente.
  Soluzione: chiedi a un amministratore di controllare i tuoi permessi sui documenti.
   
• Sintomo: "Il contenuto PDF del piano d'azione è errato." 
  Cause: generato prima di una correzione.
  Soluzione: contatta il supporto per sostituirlo.

One

• Sintomo: "One dice che non può creare o avviare la valutazione." 
  Cause: One legge solo i dati di valutazione.
  Soluzione: fallo in Prestazioni > Valutazioni.
   
• Sintomo: "One non vede una valutazione che so esistere." 
  Cause: One vede solo ciò che puoi vedere. 
  Soluzione: vedi One e AI FAQ: accesso ai dati e privacy.