Aquest article explica els mètodes de pagament disponibles per a subscripcions i factures, incloent-hi la domiciliació bancària SEPA, la targeta de crèdit i la transferència bancària. També aprendràs com funciona cada mètode de pagament, els terminis de processament, els requisits d'autorització i consideracions importants sobre la facturació.
Visió general
Factorial ofereix diferents mètodes de pagament segons el tipus de subscripció, la freqüència de facturació i els requisits del/la client/a:
- Domiciliació bancària SEPA (SDD)
- Targeta de crèdit
- Transferència bancària
Cada mètode de pagament té temps de processament, fluxos de treball d'aprovació i accions del client diferents.
Quan i per què s'ha d'utilitzar
- Utilitza la domiciliació bancària SEPA (SDD) per a pagaments recurrents dins de la zona SEPA
- Utilitza pagaments amb targeta de crèdit per a una activació més ràpida i una facturació recurrent automatitzada
- Utilitza la transferència bancària per a pagaments grans o subscripcions anuals que requereixin processament manual
- El mètode de pagament seleccionat pot dependre de la preferència del/la client/a, el tipus de subscripció, la freqüència de pagament o els requisits d'aprovació interns
Com seleccionar un mètode de pagament
Si pagues mitjançant domiciliació bancària SEPA o targeta de crèdit, pots actualitzar el teu mètode de pagament directament des del Portal del Client.
Si pagues per transferència bancària, hauràs de contactar amb el/la teu/teva manager de comptes perquè el canvi es pugui processar internament.
El mateix s'aplica quan es canvia de domiciliació bancària SEPA o targeta de crèdit a transferència bancària.
- A la barra lateral, ves a Facturació per obrir el portal del client
- Accedeix a la secció Mètodes de pagament
- A Afegeix mètode de pagament , tria el que prefereixis
- Selecciona si és un mètode de pagament principal o un de reserva
- Fes clic a Afegeix
Domiciliació bancària SEPA (SDD)
La domiciliació bancària SEPA (SDD) permet a les empreses cobrar automàticament pagaments recurrents, com ara subscripcions o comissions de servei, directament des del teu compte bancari dins de la zona SEPA.
Els pagaments SEPA s'inicien immediatament després de crear la factura i no es poden revertir manualment. Els pagaments solen trigar entre 2 i 3 dies hàbils a completar-se. Les transaccions SEPA inclouen un període de disputa de 8 setmanes. Durant aquest temps, pots disputar el càrrec a través del teu banc i recuperar els fons.
Les transferències bancàries internacionals poden requerir un temps de processament addicional depenent del banc.
Pagaments amb targeta de crèdit
Els pagaments amb targeta de crèdit permeten càrrecs automàtics per a subscripcions recurrents o transaccions específiques utilitzant la informació de la targeta registrada.
A diferència de la domiciliació bancària SEPA, no cal cap document d'autorització SEPA perquè autoritzis el pagament directament en registrar les dades de la targeta.
Abans de crear la subscripció a Chargebee, Finance t'envia un correu electrònic sol·licitant una actualització del mètode de pagament. L'enllaç de registre de pagament és vàlid durant 5 dies. Un cop registrada correctament la informació de la targeta de crèdit, es pot activar el compte.
Si no pots accedir a l'enllaç de registre de pagament perquè ha caducat, sol·licita un nou correu electrònic d'actualització del mètode de pagament.
Transferència bancària
Els pagaments per transferència bancària es gestionen manualment i generalment s'utilitzen per a pagaments grans, especialment subscripcions anuals.
Les transferències bancàries nacionals solen trigar entre 1 i 2 dies laborables a completar-se, mentre que les transferències internacionals poden requerir un temps de processament addicional. Les condicions de pagament defineixen quants dies té el/la client/a per completar el pagament després de l'emissió de la factura. Les condicions de pagament estàndard són de 10 dies, mentre que les condicions de 30 dies només s'aproven excepcionalment.
Tots els pagaments per transferència bancària han de ser aprovats per Factorial .
Si s'utilitza una moneda incorrecta per a la transferència bancària, posa't en contacte amb el/la teu/teva manager de comptes per verificar si el pagament encara es pot processar correctament.
Consells i bones pràctiques
- Assegura't de seleccionar el mètode de pagament que millor s'adapti al teu tipus de subscripció i a les teves preferències de facturació
- Verifica que la teva informació de contacte i de facturació sigui correcta abans de completar la configuració del pagament
- Tingues en compte que els temps de processament dels pagaments poden variar segons el mètode de pagament seleccionat i el teu banc.
- Si fas servir la domiciliació bancària SEPA, evita sol·licitar reemborsaments durant el període de disputa de 8 setmanes, ja que el pagament encara es pot disputar a través del teu banc
- Completa el registre de la teva targeta de crèdit tan aviat com sigui possible després de rebre l'enllaç de pagament, ja que caduca al cap de 5 dies
- Si no estàs segur/a de l'estat del teu pagament o de les condicions de facturació, posa't en contacte amb l'equip d'assistència o amb el/la teu/teva manager de comptes per obtenir ajuda.
Preguntes freqüents
-
Puc cancel·lar un pagament SEPA després que s'hagi creat la factura?
No. Un cop emesa la factura, el pagament SEPA s'inicia automàticament i no es pot cancel·lar manualment.
-
Per què no puc rebre un reemborsament durant el període de disputa SEPA?
Els pagaments SEPA inclouen un període de disputa de 8 setmanes durant el qual pots disputar el pagament a través del teu banc. Per evitar reemborsaments duplicats, els reemborsaments no es processen durant aquest període.
-
He de signar un document d'autorització SEPA per pagar amb targeta de crèdit?
No. Quan registris les dades de la teva targeta de crèdit, autoritza automàticament el mètode de pagament.
-
Quines monedes s'admeten per a les transferències bancàries?
Les transferències bancàries s'admeten en EUR, USD i GBP. Assegura't d'utilitzar les dades bancàries correctes per a la moneda de la factura proporcionada.