Questo articolo illustra i metodi di pagamento disponibili per abbonamenti e fatture, tra cui addebito diretto SEPA, carta di credito e bonifico bancario. Scoprirai inoltre come funziona ciascun metodo di pagamento, i tempi di elaborazione, i requisiti di autorizzazione e importanti considerazioni relative alla fatturazione.
Panoramica
Factorial offre diversi metodi di pagamento a seconda del tipo di abbonamento, della frequenza di fatturazione e delle esigenze del cliente:
- Addebito diretto SEPA (SDD)
- Carta di credito
- Bonifico bancario
Ogni metodo di pagamento prevede tempi di elaborazione, flussi di lavoro di approvazione e azioni da parte del cliente differenti.
Quando e perché dovrebbe essere utilizzato
- Utilizza l'addebito diretto SEPA (SDD) per i pagamenti ricorrenti all'interno dell'area SEPA.
- Utilizza i pagamenti con carta di credito per un'attivazione più rapida e la fatturazione ricorrente automatica.
- Utilizza il bonifico bancario per pagamenti di importo elevato o abbonamenti annuali che richiedono un'elaborazione manuale.
- Il metodo di pagamento selezionato può dipendere dalle preferenze del cliente, dal tipo di abbonamento, dalla frequenza di pagamento o da requisiti di approvazione interni.
Come selezionare un metodo di pagamento
Se paghi tramite addebito diretto SEPA o carta di credito, puoi aggiornare il metodo di pagamento direttamente dal Portale Clienti.
Se paghi tramite bonifico bancario, dovrai contattare il tuo Account Manager affinché la modifica possa essere elaborata internamente.
Lo stesso vale quando si passa dall'addebito diretto SEPA o dalla carta di credito al bonifico bancario.
- Nella barra laterale, vai su Fatturazione per aprire il portale clienti.
- Accedi alla sezione Metodi di pagamento
- Nella sezione "Aggiungi metodo di pagamento" , scegli quello che preferisci.
- Seleziona se si tratta di un metodo di pagamento principale o di riserva.
- Fai clic su Aggiungi
Addebito diretto SEPA (SDD)
L'addebito diretto SEPA (SDD) consente alle aziende di riscuotere automaticamente i pagamenti ricorrenti, come abbonamenti o canoni di servizio, direttamente dal conto bancario del cliente all'interno dell'area SEPA.
I pagamenti SEPA vengono avviati immediatamente dopo la creazione della fattura e non possono essere annullati manualmente. Il completamento dei pagamenti richiede in genere dai 2 ai 3 giorni lavorativi. Le transazioni SEPA prevedono un periodo di contestazione di 8 settimane. Durante questo periodo, è possibile contestare l'addebito tramite la banca e recuperare i fondi.
I bonifici bancari internazionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda della banca.
Pagamenti con carta di credito
I pagamenti con carta di credito consentono addebiti automatici per abbonamenti ricorrenti o transazioni specifiche utilizzando i dati della carta registrata.
A differenza dell'addebito diretto SEPA, non è richiesto alcun documento di autorizzazione SEPA perché l'autorizzazione al pagamento viene effettuata direttamente al momento della registrazione dei dati della carta.
Prima di creare l'abbonamento su Chargebee, il reparto Finanze ti invierà un'email per richiedere l'aggiornamento del metodo di pagamento. Il link per la registrazione del pagamento è valido per 5 giorni. Una volta registrati correttamente i dati della carta di credito, l'account potrà essere attivato.
Se non riesci ad accedere al link di registrazione del pagamento perché è scaduto, richiedi una nuova email di aggiornamento del metodo di pagamento.
Bonifico bancario
I pagamenti tramite bonifico bancario vengono gestiti manualmente e sono generalmente utilizzati per importi elevati, soprattutto per gli abbonamenti annuali.
I bonifici bancari nazionali richiedono in genere 1-2 giorni lavorativi per essere completati, mentre i bonifici internazionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi. I termini di pagamento definiscono il numero di giorni a disposizione del cliente per effettuare il pagamento dopo l'emissione della fattura. I termini di pagamento standard sono di 10 giorni, mentre i termini di 30 giorni vengono approvati solo in casi eccezionali.
Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario devono essere approvati da Factorial .
Se per il bonifico bancario viene utilizzata una valuta errata, contatta il tuo responsabile di conto per verificare se il pagamento può comunque essere elaborato correttamente.
Consigli e buone pratiche
- Assicurati di selezionare il metodo di pagamento più adatto al tuo tipo di abbonamento e alle tue preferenze di fatturazione.
- Verifica che i tuoi dati di contatto e di fatturazione siano corretti prima di completare la configurazione del pagamento.
- Tieni presente che i tempi di elaborazione dei pagamenti possono variare a seconda del metodo di pagamento selezionato e della tua banca.
- Se utilizzi l'addebito diretto SEPA, evita di richiedere rimborsi durante il periodo di contestazione di 8 settimane, poiché il pagamento può ancora essere contestato tramite la tua banca.
- Completa la registrazione della tua carta di credito il prima possibile dopo aver ricevuto il link di pagamento, poiché scade dopo 5 giorni.
- Se hai dubbi sullo stato dei pagamenti o sulle condizioni di fatturazione, contatta il team di supporto o il tuo Account Manager per ricevere assistenza.
FAQ
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È possibile annullare un pagamento SEPA dopo la creazione della fattura?
No. Una volta emessa la fattura, il pagamento SEPA viene avviato automaticamente e non può essere annullato manualmente.
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Perché non posso ricevere un rimborso durante il periodo di contestazione SEPA?
I pagamenti SEPA prevedono un periodo di contestazione di 8 settimane durante il quale è possibile presentare ricorso alla propria banca. Per evitare rimborsi duplicati, i rimborsi non vengono elaborati durante questo periodo.
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Devo firmare un documento di autorizzazione SEPA per pagare con carta di credito?
No. Quando registri i dati della tua carta di credito, autorizzi automaticamente il metodo di pagamento.
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Quali valute sono supportate per i bonifici bancari?
I bonifici bancari sono supportati in EUR, USD e GBP. Assicurati di utilizzare le coordinate bancarie corrette per la valuta della fattura.