Zero touch significa che un Mac, iPhone o iPad si registra da solo nel momento in cui qualcuno lo accende, direttamente dalla scatola. Per arrivarci, colleghi il tuo account Apple Business alla piattaforma una volta, e poi assicurati che ogni dispositivo Apple che acquisti finisca in quell'account. Questo articolo copre entrambe le fasi.

Funzionalità

Panoramica

Apple ha rinominato Apple Business Manager in Apple Business nell'aprile 2026. Qualsiasi cosa tu legga altrove che dice "Apple Business Manager" o "ABM" significa lo stesso servizio.

Hai bisogno di diritti di Device Manager o Amministratore su un account Apple Business prima di iniziare. Se la tua azienda non ne ha uno, crealo su business.apple.com.

La connessione è uno scambio una tantum di due file: dai ad Apple una chiave pubblica dalla piattaforma, e Apple ti restituisce un token che prova il collegamento.

Come usare 

Collegare Apple Business

1. Ottieni la chiave pubblica.

Vai su MDM > Impostazioni e clicca su Apple nella sezione Piattaforme. Sotto Apple Business, clicca su Aggiungi, poi scarica la chiave pubblica. Tieni il file a portata di mano.

2. Registra la piattaforma come server MDM in Apple Business.

In Apple Business, clicca sul nome del tuo account in basso a sinistra e apri Preferenze.

1. Trova Servizi di gestione dei dispositivi e clicca su Aggiungi.
2. Dai al server un nome che riconoscerai in seguito.
3. Seleziona Consenti a questo server MDM di rilasciare dispositivi. Senza di esso non puoi rilasciare dispositivi da Apple Business in seguito (vedi sotto).
4. Sotto Impostazioni del server MDM, carica la chiave pubblica dal passo 1 e salva.
5. Seleziona il server che hai appena creato nella barra laterale e clicca su Scarica Token.

3. Carica il token.

Tornando alla finestra Aggiungi Apple Business, clicca su Carica token Apple Business (.p7m) e scegli il file che Apple ti ha dato. I due sistemi sono ora collegati.

4. Indirizza i tuoi dispositivi esistenti al nuovo server.

I dispositivi Apple già nel tuo account sono ancora assegnati a qualsiasi server fossero prima. In Apple Business, apri I tuoi dispositivi > Tutti i dispositivi, poi usa Modifica server MDM per spostarli tutti.

5. Rendilo il predefinito per tutto ciò che acquisti in seguito.

Ancora in Preferenze, apri I tuoi server MDM > Assegnazione server MDM predefinita e clicca su Modifica. Imposta ogni voce sul nuovo server, poi clicca su Fatto. Salta questo e la consegna di domani atterra sul vecchio server.

Portare i dispositivi in Apple Business

Un dispositivo può utilizzare zero touch solo se Apple sa che appartiene alla tua azienda. Ci sono tre modi per arrivarci.

Se passi attraverso un rivenditore, concorda la registrazione prima di effettuare l'ordine. Un rivenditore che non è autorizzato da Apple, o che dimentica di assegnare i dispositivi al tuo account, ti lascia con hardware che non potrà mai fare zero touch.

Il percorso Apple Configurator è la soluzione di emergenza. Il dispositivo deve essere cancellato e fisicamente collegato a un Mac, il che lo rende adatto per un numero limitato di macchine e doloroso per cento. Apple documenta la procedura in Aggiungi dispositivi a Apple Business Manager utilizzando Apple Configurator.

Rilasciare un Mac da Apple Business

Rilascia un Mac da Apple Business quando lascia la tua azienda per sempre, ad esempio prima di venderlo o rimandarlo indietro. Dopo il rilascio, una cancellazione o una reinstallazione non iscrive più automaticamente quel Mac.

L'azione è offerta solo su Mac registrati tramite zero touch, e solo agli amministratori autorizzati a modificare l'attrezzatura.

1. Vai su Dispositivi e apri la pagina dei dettagli del dispositivo.
2. Clicca su Azioni > Rilascia da ABM. Si trova nella parte Avanzata del menu.
3. Clicca su Rilascia per confermare.

Non c'è annullamento dalla piattaforma. Una volta rilasciato, solo Apple o il tuo rivenditore possono reinserire il Mac in Apple Business.

Puoi anche rilasciare il Mac mentre lo disiscrivi: nella finestra Disiscrivi, seleziona Voglio che Factorial IT rilasci questo dispositivo dal mio ABM. Il Mac viene rilasciato prima e disiscritto dopo. La casella da spuntare si applica anche quando clicchi su Già rimosso MDM manualmente?.

Se Apple Business rifiuta il rilascio, appare un errore e il Mac non viene disiscritto. Un Mac che ha già lasciato Apple Business viene rilasciato senza alcun errore.

Ogni rilascio, e ogni tentativo fallito, è registrato come Rilascio da ABM nella scheda Log del dispositivo.

Cosa vede l'impiegato

Vale la pena sapere prima di prometterlo a chiunque, perché l'esperienza è il punto di vendita:

1. L'impiegato disimballa il Mac e lo accende.
2. Appare la schermata Gestione remota, che dice che il dispositivo è gestito dalla tua azienda.
3. Se Richiedi autenticazione per iscrivere è attivato in MDM > Impostazioni, accedono con il loro account di lavoro qui. Se è disattivato, non lo fanno.
4. Il Mac termina la sua configurazione, già configurato e già nel tuo inventario.

Due condizioni affinché ciò funzioni: l'impiegato deve essere già stato inserito e il Mac deve essere registrato in Apple Business e assegnato al server giusto.

I Mac già in uso sono un lavoro diverso

Zero touch copre i dispositivi che arrivano dalla fabbrica. Un Mac già in uso sotto un altro MDM non arriva qui tramite questo articolo — usa invece la migrazione di Apple Business.

La trappola è silenziosa: senza una scadenza di migrazione impostata, quei Mac non mostrano mai il prompt di migrazione. Nulla sembra fallire; nulla semplicemente accade.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• Un nuovo Mac arriva e non si iscrive da solo. O il dispositivo non è mai stato registrato al tuo account Apple Business, o l'assegnazione del server MDM predefinito punta ancora al vecchio server. Controlla prima il dispositivo in Apple Business — se non è elencato lì, il rivenditore non lo ha registrato.
• I dispositivi esistenti non si sono spostati sul nuovo server. La riassegnazione in I tuoi dispositivi > Tutti i dispositivi copre solo i dispositivi selezionati in quel momento. I dispositivi aggiunti da allora seguono invece la regola di assegnazione predefinita.
• Non puoi caricare il token. Il file .p7m deve provenire dal server che hai creato con la tua chiave pubblica. Un token scaricato da un server diverso non corrisponderà.
• Il rilascio da ABM fallisce con un errore. Apple Business lo ha rifiutato, di solito perché il server MDM è stato registrato senza Consenti a questo server MDM di rilasciare dispositivi. Modifica il server in Apple Business, attivalo e riprova. Il Mac rimane iscritto fino a quando il rilascio non va a buon fine.
• Non riesco a trovare Rilascio da ABM su un Mac. Il Mac non è stato iscritto tramite zero touch, o il tuo ruolo non ti consente di modificare l'attrezzatura.

FAQ

1. Possiamo aggiungere un dispositivo a Apple Business dopo averlo già acquistato?
   Solo con Apple Configurator, e solo cancellandolo e collegandolo a un Mac. Un rivenditore non può registrare un dispositivo retroattivamente.
    
2. Dobbiamo acquistare hardware tramite la piattaforma per utilizzare zero touch?
   No. Qualsiasi rivenditore autorizzato Apple funziona, purché assegnino i dispositivi al tuo account Apple Business quando li acquisti.
    
3. Zero touch sopravvive a una cancellazione?
   Sì. Questo è il punto — il dispositivo si riiscrive da solo alla prossima schermata di configurazione, quindi cancellare una macchina non la esclude dalla gestione.
    
4. Possiamo annullare un rilascio da Apple Business?
   Non dalla piattaforma. Solo Apple o il tuo rivenditore possono aggiungere il Mac di nuovo in Apple Business.
    
5. "Apple Business Manager" è qualcosa di diverso?
   No, è il vecchio nome di Apple Business. I due si riferiscono allo stesso servizio.