Correggi i problemi più comuni dei piani di incentivazione: scheda mancante, lista dei concetti di busta paga vuota, obiettivi mancanti, avvisi sulle persone, attivazione o invio bloccati, pagamenti Non inviati e importi imprevisti. Ogni voce qui sotto elenca il sintomo, la causa e la soluzione. I piani di incentivazione sono anche chiamati piani bonus o commissioni.

Prima di iniziare

• Hai bisogno del permesso Gestire piani di incentivazione per la maggior parte delle correzioni.
• Correggere gli avvisi sulle persone con Aggiungi compenso al contratto richiede anche il permesso di modificare il contratto della persona.

Risoluzione dei problemi: accesso e configurazione

• Sintomo: "Non riesco a vedere i piani di incentivazione in Compensazione." → Causa: Non hai Gestire piani di incentivazione, o la tua azienda non ha sia Compensazione che Obiettivi. → Correzione: Chiedi a un amministratore di abilitare Gestire piani di incentivazione in Impostazioni > Permessi > Incentivi, o contatta il tuo account manager.
• Sintomo: "I piani di incentivazione mostrano una pagina di aggiornamento." → Causa: La tua azienda ha Compensazione ma non Obiettivi. → Correzione: Richiedi Performance dalla pagina di aggiornamento.
• Sintomo: "Nessun concetto di busta paga disponibile." → Causa: Nessuna delle persone del piano ha una compensazione variabile con un valore Importo fino a, la ricorrenza del piano e un concetto libero da altri piani che non sono archiviati. → Correzione: Aggiungi o modifica la compensazione variabile nei contratti, o cambia la Ricorrenza del piano.
• Sintomo: "I passaggi Persone e Obiettivi sono bloccati." → Causa: Nome, Periodo, Ricorrenza, persone o Concetto di busta paga mancano in Informazioni di base. → Correzione: Compila le informazioni e clicca su Salva.
• Sintomo: "Puoi selezionare fino a 17." → Causa: I team e le entità legali consentono fino a 17 voci; i ruoli consentono fino a 10. → Correzione: Seleziona meno voci o usa Persone selezionate a mano.

Risoluzione dei problemi: obiettivi

• Sintomo: "Il mio obiettivo non è elencato in Aggiungi obiettivi." → Causa: Il periodo dell'obiettivo non copre l'anno del piano, la sua frequenza differisce dalla Ricorrenza del piano, o è già nel piano. → Correzione: Modifica il periodo e la frequenza dell'obiettivo in Obiettivi.
• Sintomo: "Un obiettivo mostra Nessun periodo corrispondente e paga il 0%." → Causa: L'obiettivo non ha un periodo target con esattamente le date del periodo del piano. → Correzione: Allinea la frequenza e i target dell'obiettivo con il piano.
• Sintomo: "I pesi degli obiettivi sommano il 90% — aumentali per raggiungere il 100%." → Causa: I pesi non totalizzano il 100%. → Correzione: Clicca su Modifica pesi & regole e aggiusta, o clicca su Distribuisci pesi equamente.
• Sintomo: "Questo obiettivo non può essere eliminato." → Causa: L'obiettivo è in un piano di incentivazione attivo. → Correzione: Rimuovi l'obiettivo dal piano, o archivia il piano. Gli obiettivi dei piani in bozza e archiviati possono essere eliminati.
• Sintomo: "Periodo e frequenza non possono essere cambiati" per un obiettivo. → Causa: L'obiettivo è in un piano di incentivazione attivo. → Correzione: Rimuovi questo obiettivo dal piano di incentivazione per cambiare il periodo e la frequenza.

Risoluzione dei problemi: persone

• Sintomo: "Compensazione mancante" accanto a una persona. → Causa: La persona non ha una compensazione variabile che corrisponde al concetto di busta paga, alla ricorrenza del piano e ha un valore Importo fino a, o è utilizzata da un altro piano. → Correzione: Clicca su Aggiungi compenso al contratto, o correggi la compensazione nel contratto.
• Sintomo: "Compensazione duplicata" accanto a una persona. → Causa: Più di una compensazione variabile corrisponde al piano. → Correzione: Clicca su Scegli compenso e mantieni uno.
• Sintomo: "Aggiungi compenso al contratto non è offerto." → Causa: Non puoi modificare il contratto della persona, o la sua entità legale non ha valuta. → Correzione: Usa Vai ai contratti o chiedi a qualcuno con permessi per i contratti.
• Sintomo: "Un nuovo membro del team non è nel piano." → Causa: Il piano utilizza Persone selezionate a mano, o il piano è archiviato. → Correzione: Aggiungi la persona in Gestisci persone.

Risoluzione dei problemi: attivazione e invio

• Sintomo: "Attiva piano è disabilitato." → Causa: Nessun concetto di busta paga, nessuna persona o nessun obiettivo. → Correzione: Completa la parte mancante.
• Sintomo: "Invia al ciclo di busta paga è disabilitato." → Causa: Il periodo selezionato è già stato inviato, un invio è in corso, o ti manca il permesso. → Correzione: Seleziona un altro periodo, aspetta, o chiedi per Gestire piani di incentivazione.
• Sintomo: "Q1 2026 è ancora in corso." → Causa: Il periodo non è ancora finito. → Correzione: Invia dal giorno dopo l'ultimo giorno del periodo.
• Sintomo: "Correggi i problemi degli obiettivi", "Correggi i problemi delle persone" o "Correggi i problemi del piano". → Causa: I pesi non totalizzano il 100%, non ci sono obiettivi o persone, o qualcuno ha una compensazione mancante o duplicata. → Correzione: Correggi le schede Obiettivi e Persone, poi invia di nuovo.
• Sintomo: "L'invio è fallito e nulla è arrivato in busta paga." → Causa: Il ciclo di busta paga di questo mese non è aperto, o nessuna persona poteva essere aggiunta. → Correzione: Apri il ciclo di questo mese in Compensazione > Cicli, poi invia di nuovo.

Risoluzione dei problemi: pagamenti e importi

• Sintomo: "Una persona mostra Non inviato." → Causa: La loro compensazione variabile non è dovuta nel ciclo di busta paga di questo mese, o il suo importo è già stato compilato. → Correzione: Inserisci l'importo da Vedi dettagli del pagamento nel ciclo di busta paga a mano, o aggiusta il Primo pagamento della compensazione per i periodi futuri.
• Sintomo: "Il pagamento è superiore al valore Importo fino a." → Causa: Un obiettivo è stato superato e non ha un limite nelle sue regole di pagamento. → Correzione: Aggiungi un livello di limitazione per i periodi non ancora inviati.
• Sintomo: "Tutti hanno lo stesso Risultato complessivo." → Causa: I risultati degli obiettivi sono condivisi da tutti nel piano. → Correzione: Questo è previsto. Gli importi differiscono per ciascuna Importo variabile della persona.
• Sintomo: "L'importo inviato non corrisponde al progresso dell'obiettivo di oggi." → Causa: Gli importi inviati sono congelati al momento dell'invio. → Correzione: Modifica l'importo nel ciclo di busta paga se è necessaria una correzione.
• Sintomo: "Il risultato complessivo mostra -." → Causa: Non c'è stima per quella persona e periodo, ad esempio nessun obiettivo o nessuna compensazione corrispondente. → Correzione: Controlla la scheda Obiettivi e gli Avvisi della persona.

Regole e comportamento

• Se un periodo ha qualche problema, allora non può essere inviato in busta paga.
• Se una persona non può essere aggiunta al ciclo di busta paga, allora il resto del periodo viene comunque inviato e quella persona mostra Non inviato.
• Se nessuno può essere aggiunto al ciclo di busta paga, allora l'invio fallisce e può essere ripetuto.

Limitazioni

• Non puoi rinviare un periodo che è stato inviato con successo, anche se alcune persone mostrano Non inviato.
• Non puoi annullare un invio dal piano.

FAQ

1. Chi contatto se i numeri sembrano sbagliati?

Controlla prima Vedi dettagli del pagamento. Mostra il raggiungimento di ciascun obiettivo, peso e pagamento. Se il raggiungimento di un obiettivo sembra sbagliato, controlla il progresso dell'obiettivo per quel periodo in Obiettivi.

2. Alcune persone non sono state inviate. Posso rinviare il periodo solo per loro?

No. Un periodo che è stato inviato non può essere inviato di nuovo. Aggiungi i loro importi a mano nel ciclo di busta paga, utilizzando i dati in Vedi dettagli del pagamento.