Panoramica
Registrarsi con un codice QR consente ai dipendenti di registrare rapidamente le proprie ore lavorative scansionando un codice con il proprio dispositivo mobile. Questa funzione è comunemente utilizzata nei luoghi di lavoro in cui i dipendenti sono fisicamente presenti e hanno bisogno di un modo veloce e semplice per tenere traccia del tempo.
Quando e perché dovrebbe essere utilizzato
- I dipendenti lavorano in sede e hanno bisogno di un punto di check-in condiviso
- Vuoi semplificare il monitoraggio del tempo senza richiedere input manuale
- Hai bisogno di un modo rapido e senza contatto per registrare la presenza
Per ulteriori informazioni, puoi consultare questo articolo su come registrarsi con il QR.
Consigli e Migliori Pratiche
- Assicurati che il codice QR sia chiaramente visibile e non danneggiato
- Assicurati che i dipendenti abbiano una connessione internet stabile durante la scansione
- Chiedi ai dipendenti di consentire le autorizzazioni della fotocamera sul proprio dispositivo
- Testa periodicamente il codice QR per assicurarti che sia ancora valido
Risoluzione dei Problemi
Ecco i problemi comuni e come risolverli:
1. Non succede nulla dopo aver scansionato il codice QR
- Il codice QR potrebbe non essere in un formato valido
- Chiedi al tuo amministratore di rigenerare il codice QR
- Assicurati di stare scansionando il codice QR aziendale corretto
2. Messaggio di errore generico appare (“C'è stato un problema”)
Questo messaggio può apparire per diversi motivi, come:
- Il codice QR è scaduto
- Esiste già un turno attivo
- Le politiche di monitoraggio del tempo impediscono il check-in
- La pagina di check-in QR è stata ricaricata o il tablet/browser è stato riavviato
Se la pagina di check-in QR è stata ricaricata o il dispositivo è stato riavviato:
La pagina dovrebbe recuperare automaticamente il codice QR. Se il dispositivo era già configurato prima di questo miglioramento, un amministratore o un manager dell'azienda potrebbe dover aprire il link originale di check-in una volta dalle impostazioni della politica di monitoraggio del tempo. Dopo di ciò, i futuri ricaricamenti e riavvii dovrebbero recuperare automaticamente il codice QR.
Se il dispositivo non ha un link di check-in QR o un token di accesso per recuperarlo, contatta il tuo amministratore per richiedere un nuovo link.
Se il problema persiste, contatta il tuo amministratore.
3. La fotocamera non si apre o la scansione non funziona (soprattutto su iOS)
- Controlla se le autorizzazioni della fotocamera sono abilitate nelle impostazioni del tuo dispositivo
- Se il tuo dispositivo è gestito dalla tua azienda (MDM o restrizioni), l'accesso alla fotocamera potrebbe essere bloccato
- Contatta il tuo team IT per rivedere le restrizioni del dispositivo
4. Il codice QR funziona per alcuni dipendenti ma non per altri
- Controlla le autorizzazioni o le politiche individuali nel monitoraggio del tempo
- Assicurati che tutti i dipendenti siano assegnati alla corretta politica di monitoraggio del tempo
- Verifica che stiano utilizzando l'ultima versione dell'app
5. L'app continua a caricare o impiega troppo tempo dopo la scansione
- Questo potrebbe essere dovuto a una connessione internet lenta o instabile
- Prova a cambiare rete (Wi-Fi/dati mobili)
- Chiudi e riapri l'app prima di riprovare
6. Il codice QR è stato copiato o condiviso ma non funziona
- Se il link del codice QR è stato copiato in modo errato, potrebbe non funzionare correttamente
- Utilizza sempre il codice QR originale generato in Factorial
- Rigenera e condividilo di nuovo se necessario
FAQ
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Un errore del codice QR impedisce ai dipendenti di registrarsi?
Non necessariamente. Nella maggior parte dei casi, il problema è legato al codice QR, alle autorizzazioni del dispositivo o alla connessione. Una volta risolto, i dipendenti possono registrarsi normalmente.
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Posso vedere il motivo esatto per cui il check-in QR è fallito?
Attualmente, i messaggi di errore mostrati nell'app possono essere generici e non specificare la causa esatta. Se il problema continua, ti consigliamo di contattare il tuo amministratore o il team di supporto per ulteriori indagini.
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I check-in QR possono fallire a causa delle politiche aziendali?
Sì. Le politiche di monitoraggio del tempo (come le restrizioni sui turni attivi o le regole di check-in) possono impedire una scansione riuscita. Controlla le impostazioni aziendali o contatta il tuo amministratore per ulteriori informazioni.