Agent-Vorlagen sind vorgefertigte benutzerdefinierte Agenten für alltägliche IT-Jobs. Verwende eine, wenn du schnell einen Agenten laufen lassen möchtest, ohne ihn von Grund auf neu zu schreiben.
Funktion/Merkmal
Überblick
Eine Vorlage füllt das Agentenformular für dich aus: Name, Beschreibung, Anweisungen und Trigger. Sie aktiviert auch den Factorial IT-Connector. Du überprüfst es, passt es an dein Unternehmen an und erstellst es wie jeden anderen Agenten.
So verwendest du es
- Gehe zu AI Agents > Agents und klicke auf Vorlagen durchsuchen. Der Katalog Vorlagen öffnet sich.
- Wähle einen Tab: Alle, Ausrüstung, SaaS, Tickets oder Bestellungen. Suche nach Namen oder Beschreibung, um die Liste einzugrenzen. Jede Karte beschreibt, was die Vorlage tut und wann sie standardmäßig ausgeführt wird. Um einen Agenten ohne Vorlage zu erstellen, klicke auf Von Grund auf neu starten.
- Klicke auf eine Vorlagenkarte. Das Agentenformular öffnet sich mit allem vorausgefüllt.
- Passe es an dein Unternehmen an. Lies die Anweisungen vollständig und tausche alles Allgemeine gegen deine eigenen Personen, Schwellenwerte und Richtlinien aus. Überprüfe dann den Rest des Formulars:
- Trigger. Die meisten Vorlagen werden um 09:00 Uhr nach einem Zeitplan ausgeführt: jeden Tag, jeden Montag oder am 1. jedes Monats. Schließe die eMudhra CA-Exposition wird alle 2 Stunden ausgeführt. Der Zeitplan verwendet die Zeitzone deines Browsers; ändere die Zeitzone, den Tag, die Uhrzeit oder die Häufigkeit, um sie an dein Team anzupassen. Halte ein benutzerdefiniertes Feld aktuell hat keinen Trigger und wird nur ausgeführt, wenn du auf Jetzt ausführen klickst. Füge einen Zeitplan hinzu, wenn du das Feld aktuell halten möchtest.
- Wissen. Wähle die veröffentlichten Wissensdatenbankartikel aus, denen der Agent folgen muss.
- Connectoren. Nur der Factorial IT-Connector ist aktiviert. Aktiviere jeden anderen Connector, den der Job benötigt, und überprüfe die Richtlinien für die Tools.
- Klicke auf Erstellen. Der Agent wird aktiviert und läuft beim nächsten Trigger. Eine spätere Bearbeitung ändert nicht die Vorlage.
Verfügbare Vorlagen
Jede Kategorie hat ihren eigenen Tab: Ausrüstung, SaaS, Tickets und Bestellungen. Plattformvorlagen decken mehrere Bereiche ab, daher haben sie keinen eigenen Tab und erscheinen unter jedem Tab. Alle zeigt die vollständige Liste.
Ausrüstung
| Vorlage | Was sie tut | Standardtrigger |
|---|---|---|
| Überprüfe deinen Gerätebestand | Gruppiert nicht zugewiesene Geräte danach, was mit jedem zu tun ist, und fragt, wer zuletzt die fehlenden Geräte hatte. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Plane Laptop-Erneuerungen | Erkennt Laptops, die einen neuen Akku oder einen Ersatz benötigen, bewertet jeden und schlägt einen Plan vor. Du gibst die Bestellung auf. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Priorisiere Schwachstellen | Bewertet die CVEs auf deinen Geräten, wobei die ausgenutzten an oberster Stelle stehen, und schlägt Upgrades vor. Installiert nichts. | Täglich, 09:00 Uhr |
| Finde veraltete Software | Findet Geräte, die alte Versionen deiner Software ausführen, und schlägt Updates vor. Installiert nichts. | Wöchentlich, Mo um 09:00 Uhr |
| Finde Compliance-Blindstellen | Zählt Probleme, die keine Compliance-Regel abdeckt, und schlägt die Regeln vor, die hinzugefügt werden sollen. Du erstellst sie. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Hole jeden Computer ins System | Lädt Personen ein, deren Computer noch nie registriert wurde, und verfolgt weiter, bis dies geschieht. Du erhältst eine wöchentliche Zusammenfassung. | Wöchentlich, Mo um 09:00 Uhr |
| Versende eine monatliche Inventar-Datei | Sendet jeden Monat dieselbe CSV-Datei mit Geräten und Mitarbeitern an diejenigen, die sie benötigen, mit den vermerkten Änderungen. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Hole ungenutzte Laptops zurück | Fragt Personen mit zwei Computern, welchen sie verwenden, und schlägt vor, den anderen zurückzugeben. Du genehmigst. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Schließe die eMudhra CA-Exposition | Findet Geräte, die weiterhin den kompromittierten eMudhra-Wurzeln vertrauen, und behebt sie schrittweise. Du genehmigst jede Phase. Siehe Reagiere auf den eMudhra CA-Kompromiss. | Alle 2 Stunden |
SaaS
| Vorlage | Was sie tut | Standardtrigger |
|---|---|---|
| Bereinige verwaiste SaaS-Konten | Findet SaaS-Konten, die keinem Mitarbeiter gehören, und schlägt vor, welche entfernt werden sollen. Du genehmigst jedes einzelne. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Überprüfe entdeckte Apps | Empfiehlt, jede App, die auf die Überprüfung wartet, zu genehmigen, zu ersetzen oder zu ignorieren. Du entscheidest. | Wöchentlich, Mo um 09:00 Uhr |
| Finde überlappende SaaS-Tools | Erkennt Apps, die denselben Job machen, und empfiehlt, welche beizubehalten sind, basierend darauf, wer jede verwendet. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Fülle fehlende SaaS-Kosten aus | Listet Apps auf, die genutzt werden, aber keine Kosten verzeichnet sind, und fordert ihre Rechnungen in einem Ticket an. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
Tickets
| Vorlage | Was sie tut | Standardtrigger |
|---|---|---|
| Entblockiere blockierte Tickets | Verfolgt, auf wen ein Ticket seit 14 Tagen wartet, und schlägt vor, bereits gelöste Tickets zu schließen. | Täglich, 09:00 Uhr |
Bestellungen
| Vorlage | Was sie tut | Standardtrigger |
|---|---|---|
| Finde verspätete Lieferungen | Markiert Bestellungen, die möglicherweise nach dem ersten Tag eines neuen Mitarbeiters ankommen, und schlägt ein Ersatzgerät aus dem Bestand vor. | Täglich, 09:00 Uhr |
| Fasse die Ausgaben für Ausrüstung der Woche zusammen | Addiert die Bestellungen der Woche mit ihren Rechnungen und Bestellaufträgen, bereit zur Weiterleitung an die Finanzabteilung. | Wöchentlich, Mo um 09:00 Uhr |
| Plane Gerätekäufe | Vergleicht bevorstehende Einstellungen mit deinem Bestand und schlägt vor, was gekauft werden soll. Du gibst die Bestellung auf. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
Plattform (unter jedem Tab angezeigt)
| Vorlage | Was sie tut | Standardtrigger |
|---|---|---|
| Versende einen monatlichen IT-Bericht | Schreibt die einseitige IT-Zusammenfassung, die die Führungsebene anfordert, einschließlich der Änderungen seit dem letzten Monat. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Widerrufe verbleibenden Zugriff von ehemaligen Mitarbeitenden | Findet SaaS-Konten und Geräte, die ehemalige Mitarbeitende noch besitzen, und schlägt vor, was zuerst widerrufen werden soll. | Wöchentlich, Mo um 09:00 Uhr |
| Erhalte ein IT-Briefing am Montag | Listet die neuen Mitarbeitenden, ehemaligen Mitarbeitenden und überfälligen Aufgaben dieser Woche auf, wobei die dringendsten zuerst kommen. Nur zur Einsicht. | Wöchentlich, Mo um 09:00 Uhr |
| Bereite Prüfungsnachweise vor | Erfasst die Zahlen, die Prüfer anfordern, jeweils mit ihrer Quelle, sowie die Lücken, die zuerst geschlossen werden müssen. | Monatlich, 1. um 09:00 Uhr |
| Halte ein benutzerdefiniertes Feld aktuell | Berechnet ein benutzerdefiniertes Feld für jede/n Mitarbeitende/n gemäß den Regeln, die du schreibst. Füge deine Regeln hinzu, um zu beginnen. | Manuell |
Was eine Vorlage erlaubt
Die Anweisungen jeder Vorlage erklären, was der Agent selbst tun kann und was er zur Genehmigung an dich weiterleiten muss. Die Richtlinien für die Tools zu seinen Connectoren gelten ebenfalls, also stelle sie ein, bevor du den Agenten erstellst.
Tipps und Best Practices
- Lesen die Anweisungen von Anfang bis Ende, bevor du erstellst. Ersetze allgemeine Formulierungen durch deine echten Personen, Schwellenwerte und Richtlinien.
- Überprüfe die Zeitzone. Der Zeitplan folgt der Zeitzone deines Browsers, die möglicherweise nicht mit der deines Teams übereinstimmt.
- Setze zuerst die Richtlinien für die Tools. Diese gelten zusätzlich zu den Anweisungen der Vorlage, also konfiguriere sie, bevor du auf Erstellen klickst.
- Füge nur die Connectoren hinzu, die der Job benötigt. Eine Vorlage beginnt nur mit dem Factorial IT-Connector.
- Plane Halte ein benutzerdefiniertes Feld aktuell. Ohne einen Trigger wird es nur ausgeführt, wenn du auf Jetzt ausführen klickst.
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
- Der Agent lief zu einer unerwarteten Uhrzeit. Der Zeitplan verwendet die Zeitzone deines Browsers. Ändere die Zeitzone in Trigger.
- Halte ein benutzerdefiniertes Feld aktuell läuft nie. Es hat standardmäßig keinen Trigger. Klicke auf Jetzt ausführen oder füge einen Zeitplan hinzu.
- Der Agent kann ein benötigtes Tool nicht erreichen. Nur der Factorial IT-Connector ist zu Beginn aktiviert. Aktiviere den anderen Connector in Connectoren.
FAQ
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Wenn ich einen Agenten bearbeite, der aus einer Vorlage erstellt wurde, ändert sich dann die Vorlage?
Nein. Deine Änderungen gelten nur für deinen Agenten.
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Ist der Agent sofort aktiv?
Ja. Er wird aktiviert erstellt und läuft beim nächsten Trigger.
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Warum erscheinen einige Vorlagen unter jedem Tab?
Das sind Plattformvorlagen. Sie decken mehrere Bereiche ab, daher haben sie keinen eigenen Tab.
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Kann ich einen Agenten ohne Vorlage erstellen?
Ja. Klicke auf Von Grund auf neu starten im Katalog.