Behebe die häufigsten Probleme mit Anreizplänen: fehlender Tab, leere Lohnkonzeptliste, fehlende Ziele, Personenwarnungen, blockierte Aktivierung oder Versendung, Nicht gesendet Auszahlungen und unerwartete Beträge. Jeder Eintrag unten listet das Symptom, die Ursache und die Lösung. Anreizpläne werden auch als Bonus- oder Provisionspläne bezeichnet.

Bevor du beginnst

• Du benötigst die Verwalte Anreizpläne Berechtigung für die meisten Lösungen.
• Das Beheben von Personenwarnungen mit Vergütung zum Vertrag hinzufügen erfordert ebenfalls die Berechtigung, den Vertrag der Person zu bearbeiten.

Fehlerbehebung: Zugriff und Einrichtung

• Symptom: "Ich kann Anreizpläne in der Vergütung nicht sehen." → Ursache: Du hast nicht Verwalte Anreizpläne, oder dein Unternehmen hat nicht sowohl Vergütung als auch Ziele. → Lösung: Bitte einen Administrator, Verwalte Anreizpläne in Einstellungen > Berechtigungen > Anreize zu aktivieren, oder kontaktiere deinen Account-Manager.
• Symptom: "Anreizpläne zeigt eine Upgrade-Seite." → Ursache: Dein Unternehmen hat Vergütung, aber keine Ziele. → Lösung: Fordere Leistung von der Upgrade-Seite an.
• Symptom: "Keine Lohnkonzepte verfügbar." → Ursache: Keiner der Mitarbeitenden im Plan hat eine variable Vergütung mit einem Betrag bis zu Wert, die Wiederholung des Plans und ein Konzept, das frei von anderen, nicht archivierten Plänen ist. → Lösung: Füge die variable Vergütung in den Verträgen hinzu oder bearbeite sie, oder ändere die Wiederholung des Plans.
• Symptom: "Die Schritte Personen und Ziele sind gesperrt." → Ursache: Name, Zeitraum, Wiederholung, Personen oder Lohnkonzept fehlen in Basisinformationen. → Lösung: Fülle sie aus und klicke auf Speichern.
• Symptom: "Du kannst bis zu 17 auswählen." → Ursache: Teams und rechtliche Einheiten erlauben bis zu 17 Einträge; Rollen erlauben bis zu 10. → Lösung: Wähle weniger Einträge oder verwende handverlesene Personen.

Fehlerbehebung: Ziele

• Symptom: "Mein Ziel ist nicht in Ziele hinzufügen aufgeführt." → Ursache: Der Zeitraum des Ziels deckt nicht das Jahr des Plans ab, seine Häufigkeit weicht von der Wiederholung des Plans ab oder es ist bereits im Plan enthalten. → Lösung: Bearbeite den Zeitraum und die Häufigkeit des Ziels in Ziele.
• Symptom: "Ein Ziel zeigt keinen passenden Zeitraum und zahlt 0%." → Ursache: Das Ziel hat keinen Zielzeitraum mit genau den Daten des Planzeitraums. → Lösung: Richte die Häufigkeit und Ziele des Ziels mit dem Plan aus.
• Symptom: "Die Zielgewichte summieren sich auf 90% — erhöhe sie, um 100% zu erreichen." → Ursache: Die Gewichte summieren sich nicht auf 100%. → Lösung: Klicke auf Gewichte & Regeln bearbeiten und passe sie an, oder klicke auf Gewichte gleichmäßig verteilen.
• Symptom: "Dieses Ziel kann nicht gelöscht werden." → Ursache: Das Ziel befindet sich in einem aktiven Anreizplan. → Lösung: Entferne das Ziel aus dem Plan oder archiviere den Plan. Ziele von Entwurf- und Archivplänen können gelöscht werden.
• Symptom: "Zeitraum und Häufigkeit können nicht geändert werden" für ein Ziel. → Ursache: Das Ziel befindet sich in einem aktiven Anreizplan. → Lösung: Entferne dieses Ziel aus dem Anreizplan, um den Zeitraum und die Häufigkeit zu ändern.

Fehlerbehebung: Personen

• Symptom: "Fehlende Vergütung" neben einer Person. → Ursache: Die Person hat keine variable Vergütung, die zum Lohnkonzept des Plans passt, Wiederholung und hat einen Betrag bis zu Wert, oder sie wird von einem anderen Plan verwendet. → Lösung: Klicke auf Vergütung zum Vertrag hinzufügen, oder behebe die Vergütung im Vertrag.
• Symptom: "Doppelte Vergütung" neben einer Person. → Ursache: Mehr als eine variable Vergütung passt zum Plan. → Lösung: Klicke auf Vergütung wählen und behalte eine.
• Symptom: "Vergütung zum Vertrag hinzufügen wird nicht angeboten." → Ursache: Du kannst den Vertrag der Person nicht bearbeiten, oder ihre rechtliche Einheit hat keine Währung. → Lösung: Verwende Gehe zu Verträgen oder frage jemanden mit Vertragsberechtigungen.
• Symptom: "Ein neues Teammitglied ist nicht im Plan." → Ursache: Der Plan verwendet handverlesene Personen, oder der Plan ist archiviert. → Lösung: Füge die Person in Verwalte Personen hinzu.

Fehlerbehebung: Aktivierung und Versand

• Symptom: "Plan aktivieren ist deaktiviert." → Ursache: Kein Lohnkonzept, keine Personen oder keine Ziele. → Lösung: Vervollständige den fehlenden Teil.
• Symptom: "Versand an den Lohnzyklus ist deaktiviert." → Ursache: Der ausgewählte Zeitraum wurde bereits gesendet, ein Versand läuft oder du hast keine Berechtigung. → Lösung: Wähle einen anderen Zeitraum, warte oder frage nach Verwalte Anreizpläne.
• Symptom: "Q1 2026 ist noch in Bearbeitung." → Ursache: Der Zeitraum ist noch nicht beendet. → Lösung: Sende es am Tag nach dem letzten Tag des Zeitraums.
• Symptom: "Behebe Zielprobleme", "Behebe Personenprobleme" oder "Behebe Planprobleme". → Ursache: Gewichte summieren sich nicht auf 100%, es gibt keine Ziele oder Personen, oder jemand hat eine fehlende oder doppelte Vergütung. → Lösung: Behebe die Ziele und Personen Tabs, dann sende erneut.
• Symptom: "Der Versand ist fehlgeschlagen und nichts wurde an die Lohnbuchhaltung gesendet." → Ursache: Der Lohnzyklus dieses Monats ist nicht geöffnet, oder es konnte keine Person hinzugefügt werden. → Lösung: Öffne den Lohnzyklus dieses Monats in Vergütung > Zyklen, dann sende erneut.

Fehlerbehebung: Auszahlungen und Beträge

• Symptom: "Eine Person zeigt Nicht gesendet." → Ursache: Ihre variable Vergütung ist in diesem Lohnzyklus nicht fällig, oder der Betrag dort wurde bereits ausgefüllt. → Lösung: Gib den Betrag von Siehe Auszahlung aufschlüsseln manuell im Lohnzyklus ein, oder passe die Erste Zahlung der Vergütung für zukünftige Zeiträume an.
• Symptom: "Die Auszahlung ist höher als der Betrag bis zu Wert." → Ursache: Ein Ziel wurde übertroffen und hat keine Obergrenze in seinen Auszahlungsregeln. → Lösung: Füge eine Deckelungsstufe für noch nicht gesendete Zeiträume hinzu.
• Symptom: "Alle haben die gleiche Gesamtleistung." → Ursache: Zielergebnisse werden von allen im Plan geteilt. → Lösung: Das ist zu erwarten. Beträge unterscheiden sich nach jedem Variablen Betrag der Person.
• Symptom: "Der gesendete Betrag stimmt nicht mit dem heutigen Zielfortschritt überein." → Ursache: Gesendete Beträge sind zum Zeitpunkt des Sendens eingefroren. → Lösung: Bearbeite den Betrag im Lohnzyklus, wenn eine Korrektur erforderlich ist.
• Symptom: "Die Gesamtleistung zeigt -." → Ursache: Es gibt keine Schätzung für diese Person und diesen Zeitraum, zum Beispiel keine Ziele oder keine passende Vergütung. → Lösung: Überprüfe die Ziele Registerkarte und die Warnungen der Person.

Regeln und Verhalten

• Wenn ein Zeitraum ein Problem hat, kann er nicht an die Lohnbuchhaltung gesendet werden.
• Wenn eine Person nicht zum Lohnzyklus hinzugefügt werden kann, wird der Rest des Zeitraums dennoch gesendet und diese Person zeigt Nicht gesendet.
• Wenn niemand zum Lohnzyklus hinzugefügt werden kann, schlägt der Versand fehl und kann wiederholt werden.

Einschränkungen

• Du kannst einen Zeitraum, der erfolgreich gesendet wurde, nicht erneut senden, auch wenn einige Personen Nicht gesendet anzeigen.
• Du kannst einen Versand aus dem Plan nicht rückgängig machen.

FAQ

1. Wen kontaktiere ich, wenn die Zahlen falsch aussehen?

Überprüfe zuerst Siehe Auszahlung aufschlüsseln. Es zeigt die Leistung, das Gewicht und die Auszahlung jedes Ziels. Wenn die Leistung eines Ziels falsch aussieht, überprüfe den Fortschritt des Ziels für diesen Zeitraum in Ziele.

2. Einige Personen wurden nicht gesendet. Kann ich den Zeitraum nur für sie erneut senden?

Nein. Ein Zeitraum, der gesendet wurde, kann nicht erneut gesendet werden. Füge ihre Beträge manuell im Lohnzyklus hinzu, unter Verwendung der Zahlen in Siehe Auszahlung aufschlüsseln.