Quando contatta il team di Supporto di Factorial per telefono, potrebbe esserle richiesto di fornire un Numero di Identificazione specifico. Questo numero ci aiuta a verificare la sua identità e funge da misura di sicurezza aggiuntiva per garantire che i suoi dati personali e quelli della sua azienda rimangano protetti.
Può trovare facilmente questo numero dal suo account Factorial nella versione web.
Importante:
Questo Numero di Identificazione non è lo stesso dell’Employee ID o dello User ID descritti in questo articolo.
Assicuri di fornire il numero corretto quando chiama il Supporto.
Perché questo numero di identificazione è importante
Questo numero viene utilizzato come parte del nostro processo di verifica dell’identità. Insieme ad altri controlli di sicurezza interni, ci aiuta a confermare che la persona che chiama abbia accesso legittimo all’account. Ciò garantisce che le sue informazioni e i dati della sua azienda rimangano sempre sicuri e protetti.
Dove trovare il suo numero di identificazione
Per trovare questo numero, segua questi passaggi:
- Acceda a Factorial tramite il suo browser web
- Guardare nell’angolo in basso a destra dello schermo
- Cliccare sull’icona con il punto interrogativo (?)
- Si aprirà un pannello che mostra il suo Numero di Identificazione per il Supporto Telefonico
- Fornisca questo numero quando chiama il Supporto, così potremo identificare il suo account e aiutarla in modo più efficiente
In cosa questo ID differisce dagli altri ID di Factorial
Factorial fornisce diversi tipi di ID per scopi differenti:
1. Numero di Identificazione per il Supporto Telefonico (questo)
- Utilizzato per verificare la sua identità durante le chiamate al supporto.
- Funziona come misura di sicurezza.
- Si trova cliccando sull’icona ? nell’angolo in basso a destra.
2. Employee ID
- L’Employee ID è il suo numero di identificazione ufficiale (come il documento d’identità nazionale, il passaporto, ecc.) ed è richiesto quando si timbra tramite il metodo di identificazione con ID.
- Si trova nel suo Profilo Dipendente.
- Non viene utilizzato per il supporto telefonico.
3. User ID
- È un identificatore interno utilizzato da Factorial.
- L’identificatore interno del dipendente è un codice personalizzato che la sua azienda può assegnare.
- Non viene utilizzato per il rilevamento delle presenze.
- Non viene utilizzato per il supporto telefonico.
FAQ
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Perché non vedo l’icona ? nell’angolo inferiore dello schermo?
Questo solitamente accade quando l’interfaccia non riesce a caricare il pannello di supporto. Provi quanto segue:- Si assicuri di utilizzare la versione web di Factorial (non l’app mobile).
- Aggiorni la pagina.
- Cancelli la cache del browser o provi ad aprire Factorial in una finestra in incognito/privata.