Panoramica
Il blocco funziona su ogni piattaforma che puoi gestire:
macOS |
Windows |
Linux |
iOS / iPadOS |
Android |
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Niente viene cancellato. Il dispositivo rimane esattamente com'era, dietro uno schermo bloccato.
Come usare
- Apri Dispositivi e seleziona il dispositivo
- Clicca Azioni > Blocca
- Conferma
Lo schermo si blocca e alla persona che tiene il dispositivo viene chiesto di inserire le credenziali prima di poter rientrare. Quali siano queste credenziali dipende dalla piattaforma — questa è la parte da leggere attentamente prima di cliccare.
Come appare lo sblocco, per piattaforma
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macOS. Il Mac mostra un PIN a sei cifre sullo schermo. Quel PIN ti viene mostrato nel momento in cui attivi il blocco — scrivilo allora, perché è così che il Mac si sblocca. Inseriscilo sul dispositivo e continuerà come al solito, senza nulla di perso.
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Windows. Il blocco è lo stesso che un utente ottiene premendo Windows + L. Ha effetto immediato, e un amministratore lo sblocca con la propria password o PIN di Windows.
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Linux. L'agente esegue uno script che blocca la sessione desktop. Come appare dipende dall'ambiente desktop in cui gira la macchina, quindi il comportamento varia più rispetto alle altre piattaforme.
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iPhone e iPad. Il blocco mette il dispositivo in Modalità Persa, che è più di uno schermo bloccato: il dispositivo mostra un messaggio e un numero di contatto che scegli, e la sua posizione viene tracciata mentre rimane in quello stato. Questo richiede un dispositivo supervisionato con la gestione attivata. Per rilasciarlo, apri il dispositivo e clicca Azioni > Sblocca.
- Android. Lo schermo si blocca immediatamente e l'utente rientra con il proprio codice d'accesso, PIN o schema. Niente viene cancellato. Funziona sia su dispositivi di proprietà dell'azienda che su dispositivi personali. Se l'utente ha dimenticato il proprio codice d'accesso, il blocco non è un tuo problema — cancellare il codice d'accesso lo è.
Consigli e Buone Pratiche
- Copia il PIN di macOS nel momento in cui appare. È l'unico modo per rientrare in quel Mac, e viene mostrato una sola volta.
- Blocca prima, decidi dopo. Il blocco ti guadagna tempo senza conseguenze. Un ripristino non torna indietro.
- Usa correttamente il campo messaggio della Modalità Persa. "Oggetto smarrito — chiama 01234 567890" sulla schermata di blocco recupera più telefoni di uno schermo bloccato vuoto.
- Non bloccare un dispositivo per costringere un dipendente a rispondere. Blocca il loro lavoro e il percorso di recupero può essere complicato su Linux e macOS. Chiamali.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Non hai più il PIN di macOS. Nient'altro sblocca quel Mac da remoto. Il recupero significa cancellare il dispositivo, ed è per questo che il PIN vale la pena registrarlo al momento del blocco.
- La Modalità Persa non è disponibile su un iPhone. Il dispositivo non è supervisionato, o la gestione è disattivata. La Modalità Persa richiede entrambe le cose.
- Il blocco non ha fatto nulla su Linux. Lo script dipende dall'ambiente desktop. Su uno insolito, o su una macchina senza sessione grafica, potrebbe non esserci nulla da bloccare.
- Il dipendente ha sbloccato il dispositivo immediatamente su Android. È così che funziona — Android chiede la credenziale che l'utente già conosce. Se hai bisogno di negare l'accesso, cancella il dispositivo invece.
FAQ
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Il blocco cancella qualcosa?
No. Niente sul dispositivo cambia.
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Può il dipendente sbloccarlo da solo?
Su Windows e Android, sì, con le proprie credenziali abituali. Su macOS hanno bisogno del PIN da te. Su iPhone e iPad rilasci la Modalità Persa dal tuo lato.
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Dobbiamo bloccare o cancellare un laptop rubato?
Blocca immediatamente, poi cancella una volta accettato che non tornerà. Il blocco è reversibile e non costa nulla; cancellare non lo è.
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La Modalità Persa traccia la posizione continuamente?
La posizione viene tracciata mentre il dispositivo rimane in Modalità Persa. Uscire dalla Modalità Persa termina questo.