Dieser Artikel listet die häufigsten Probleme mit Leistungsbeurteilungen und deren Lösungen, gruppiert nach Phasen. Jeder Eintrag ist als Symptom, Ursache und Lösung verfasst.

Zugriff und Navigation

• Symptom: "Ich sehe keine Bewertungen unter Leistung." 
  Ursache: Das Unternehmen hat das Leistungsmodul nicht.
  Lösung: Ein Administrator kann das Abonnement überprüfen.
   
• Symptom: "Ich sehe keine Neue Bewertung oder Vorlagen." 
  Ursache: Ihnen fehlt Bewertungen > Bewertungen erstellen. 
  Lösung: Bitten Sie einen Administrator, es Ihrer Berechtigungsgruppe hinzuzufügen.
   
• Symptom: “Ich sehe keine Bewertungen in Einstellungen > Personen.”
  Ursache: Ihnen fehlt Volle Sichtbarkeit des Bewertungsprozesses.
  Lösung: Fragen Sie einen Administrator.
   
• Symptom: "Exportieren und Bearbeiten fehlen auf meinem Telefon." 
  Ursache: Die mobile App bietet diese Funktionen nicht.
  Lösung: Verwenden Sie einen Computer.

Einrichten und Starten

• Symptom: “Bewertung starten zeigt Fehlende Informationen.”
  Ursache: Fehlender Titel, Bewertungstyp, Zielgruppe, Fragen oder Frist, oder die Gewichtungen ergeben nicht 100%.
  Lösung: Beheben Sie jeden aufgeführten Punkt. Siehe Bewertungsfunktionen, Sichtbarkeit und Start.
   
• Symptom: “'Ihre Bewertung hat möglicherweise keine Bewerter'.”
  Ursache: Die Bewertungstypen und Personen erzeugen keine Bewertung, zum Beispiel nur Direkte Berichte an den Manager für Personen ohne Berichte.
  Lösung: Fügen Sie einen Bewertungstyp hinzu oder ändern Sie die Personen.
   
• Symptom: "Benutzerdefinierte Gewichtungen ist mit einem Upgrade-Abzeichen gesperrt." 
  Ursache: Es benötigt Enterprise.
  Lösung: Verwenden Sie Letzte Frage oder upgraden Sie.
   
• Symptom: "Die Bewertung steckt im Starten fest." 
  Ursache: Große Bewertungen benötigen Minuten. 
  Lösung: Verlassen Sie die Seite und kommen Sie zurück. Kontaktieren Sie den Support, wenn es länger als eine Stunde dauert.
   
• Symptom: "Ich kann die Fragen nicht bearbeiten." 
  Ursache: Die Bewertung ist gestartet.
  Lösung: Fragen können nur im Entwurf geändert werden; duplizieren Sie die Bewertung.

Während der Bewertung

• Symptom: “Ein/e Mitarbeiter/in hat keine Managerbewertung.”
  Ursache: Sie hatten bei der Einreichung keinen Manager in ihrem Profil.
  Lösung: Setzen Sie den Manager, dann weisen Sie die Bewertung neu zu oder fügen Sie ihn erneut hinzu. Siehe Verwaltung einer aktiven Bewertung: Teilnahme, Kollegen, Bewerter und Status.
   
• Symptom: "Der/die Manager/in des Mitarbeiters hat sich während der Bewertung geändert." 
  Ursache: Die Bewerter sind bei der Einreichung festgelegt. 
  Lösung: Bewerter ersetzen in der Managerbewertung und Aktualisierung der Bewertung des direkten Berichts akzeptieren.
   
• Symptom: “Die Teilnahme steckt wegen Personen, die gegangen sind, fest.”
  Ursache: Ihre ausstehenden Bewertungen zählen weiterhin.
  Lösung: Bewertung löschen.
   
• Symptom: "Ein Bewerter kann nicht einreichen." 
  Ursache: Eine Pflichtfrage ist leer.
  Lösung: Beantworten Sie die Frage, die als "Fehlendes Pflichtfeld" gekennzeichnet ist.
   
• Symptom: “Ein Bewerter kann eine eingereichte Bewertung nicht bearbeiten.”
  Ursache: Bewertungsänderungen zulassen ist deaktiviert, die Bewertung ist abgeschlossen oder der Aktionsplan wurde eingereicht.
  Lösung: Ein/e Eigentümer/in kann Bewertungsänderungen zulassen aktivieren, während die Bewertung Aktiv ist.

Punkte und Ergebnisse

• Symptom: "Eine Person hat keine Endnote." 
  Ursache: Eine Bewertung, die zur Note zählt, ist ausstehend, die Bewertung ist Ohne Note oder in einer Bewertung mit benutzerdefinierten Gewichtungen hat der Job der Person keine Kompetenzen.
  Lösung: Erinnern oder löschen Sie die ausstehende Bewertung; weisen Sie vor dem Start Kompetenzen zu. Siehe Punkte, Punkteskalen und Potenzial.
   
• Symptom: "Manager können die Antworten ihres Teams nicht sehen." 
  Ursache: Die Bewertung ist aktiv und der frühzeitige Zugriff ist deaktiviert. 
  Lösung: Aktivieren Sie Managern frühzeitigen Zugriff auf Antworten gewähren oder warten Sie, bis die Bewertung endet.
   
• Symptom: "Ein/e Mitarbeiter/in kann die Antworten des Managers sehen, obwohl die Sichtbarkeit eingeschränkt ist." 
  Ursache: Der Aktionsplan wurde gestartet, der die Selbstbewertung und die Managerbewertung teilt.
  Lösung: Erwartetes Verhalten.
   
• Symptom: “AI Insights sagen 'AI Insights in Bearbeitung'.”
  Ursache: Ausstehende Bewertungen sind erforderlich, um sie zu generieren.
  Lösung: Warten, bis sie eingereicht sind. Siehe AI-Funktionen in der Leistung: Einblicke, empfohlene Kompetenzen und Schreibhilfe.
   
• Symptom: "AI Insights sagen 'AI Insights nicht verfügbar'." 
  Ursache: Die Bewertung wurde erstellt, bevor AI-Einblicke existierten, oder es gibt nicht genügend Informationen. 
  Lösung: Keine Maßnahmen für diese Bewertung möglich.
   
• Symptom: "Das 9-Felder-Raster ist leer." 
  Ursache: Die letzte abgeschlossene Bewertung hatte keine Potenzialnote.
  Lösung: Aktivieren Sie Potenzialnote hinzufügen in der nächsten Bewertung.

Aktionspläne

• Symptom: "Der Aktionsplan sagt 'Noch nicht verfügbar'." 
  Ursache: Die Selbstbewertung oder die Managerbewertung ist nicht eingereicht. 
  Lösung: Bitten Sie den Bewerter, einzureichen.
   
• Symptom: "Ich kann im Aktionsplan keinen Kommentar abgeben." 
  Ursache: Eine Seite hat bereits eingereicht.
  Lösung: Der/die Einreicher/in kann auf Aktionsplan bearbeiten klicken, bevor die andere Seite einreicht.
   
• Symptom: "Der Signieren-Button fehlt." 
  Ursache: Sie können nicht auf die Dokumente des Mitarbeiters zugreifen.
  Lösung: Bitten Sie einen Administrator, Ihre Dokumentenberechtigungen zu überprüfen.
   
• Symptom: "Der Inhalt des Aktionsplan-PDFs ist falsch." 
  Ursache: Vor einer Korrektur generiert.
  Lösung: Kontaktieren Sie den Support, um es zu ersetzen.

One

• Symptom: "One sagt, es kann die Bewertung nicht erstellen oder starten." 
  Ursache: One liest nur Bewertungsdaten.
  Lösung: Machen Sie es in Leistung > Bewertungen.
   
• Symptom: "One sieht eine Bewertung nicht, von der ich weiß, dass sie existiert." 
  Ursache: One sieht nur, was Sie sehen können. 
  Lösung: Siehe One und AI FAQ: Datenzugriff und Datenschutz.