Dieser Artikel richtet sich an: Mitarbeitende, genehmigende Personen und Finanzteams.
Kommentare helfen Mitarbeitenden, genehmigenden Personen und dem Finanzteam, eine Unklarheit direkt an der Ausgabe zu klären, ohne sie zurückzusenden oder auf E-Mail auszuweichen. Alles Gesagte bleibt bei der Ausgabe, sodass jede Person, die sie später öffnet, die ganze Geschichte sieht.
Eine Ausgabe kommentieren
Übersicht
Verwenden Sie einen Kommentar, um etwas zu fragen oder zu erklären, wofür die Ausgabe nicht geändert werden muss, zum Beispiel „War dieses Abendessen mit dem Kunden?“. Jede Person, die die Ausgabe öffnen kann, kann ihre Kommentare lesen.
So geht's
- Öffnen Sie die Ausgabe: unter Meine Ausgaben > Meine Ausgaben (Ihre eigenen), unter Ausgaben > Ausgaben der Mitarbeitenden oder über Ihre Genehmigungsanfrage.
- Gehen Sie zum Tab Kommentare.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht. Um jemanden einzubeziehen, tippen Sie @ und den Namen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Der Eigentümer der Ausgabe, die meldende Person, die Personen, die sie gerade genehmigen sollen, und alle, die Sie mit @ erwähnt haben, werden benachrichtigt.
Mit One: Bitten Sie zum Beispiel: „Füge meiner Hotelausgabe einen Kommentar hinzu: Das Frühstück hat der Kunde bezahlt“. One veröffentlicht genau den Text, den Sie ihm geben.
Geben Sie eine Begründung an, wenn Sie eine Ausgabe zurücksenden oder ablehnen
So geht's
- Öffnen Sie die Ausgabe und klicken Sie auf Änderungen anfordern oder Ablehnen.
- Schreiben Sie die Begründung, zum Beispiel „Bitte die detaillierte Rechnung anhängen“. Sie ist optional, aber die Mitarbeitenden werden benachrichtigt und sehen sie in der Ausgabe, sodass sie genau wissen, was zu korrigieren ist.
- Bestätigen Sie mit Änderungen anfordern oder Ablehnen.
Tipps und bewährte Vorgehensweisen
- Kommentieren Sie, statt zurückzusenden, wenn Sie nur eine Antwort brauchen. Die Ausgabe läuft weiter.
- Seien Sie in den Begründungen konkret: Sagen Sie, was fehlt und wie es zu beheben ist.
- Halten Sie Ausnahmen, etwa eine genehmigte Ausgabe ohne Beleg, in einem Kommentar fest, damit der Grund an der Ausgabe bleibt.
- Verwandt: Wie genehmige oder lehne ich eine Ausgabe ab oder sende sie zurück? · Ausgabenstatus und Warnungen
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
Jemand wurde nicht benachrichtigt.
Die Person hat möglicherweise die Benachrichtigungen Neuer Kommentar oder Erwähnungen ausgeschaltet.
FAQ
1. Können Mitarbeitende auf Kommentare antworten?
Ja, im selben Tab Kommentare.
2. Bleiben Kommentare nach der Bezahlung der Ausgabe erhalten?
Ja, sie bleiben an der Ausgabe.
3. Kann ich vom Handy aus kommentieren?
Wenn One für Sie verfügbar ist, bitten Sie es in der mobilen App, zum Beispiel „Füge meiner Taxiausgabe einen Kommentar hinzu: Der Kunde hat bezahlt“.
4. Welche Benachrichtigungen lösen Kommentare aus?
Der Eigentümer der Ausgabe, die meldende Person und die Personen, die sie gerade genehmigen sollen, erhalten die Benachrichtigung „[Name] hat eine Ausgabe kommentiert“. Wen Sie mit @ erwähnen, erhält die Benachrichtigung „[Name] hat Sie in einer Ausgabe erwähnt“.
5. Kann ich Kommentarbenachrichtigungen ausschalten?
Ja. Jede Person kann sie in ihren Benachrichtigungseinstellungen ausschalten: Neuer Kommentar für Kommentare und Erwähnungen für @-Erwähnungen.
6. Ist eine Begründung erforderlich, wenn ich Änderungen anfordere oder eine Ausgabe ablehne?
Nein. Auf dem Bildschirm ist die Begründung optional, aber es lohnt sich immer, sie anzugeben: Die Mitarbeitenden werden benachrichtigt und sehen sie in der Ausgabe. Wenn Sie es über One tun, fragt One Sie nach einer Begründung.