Dieser Artikel richtet sich an: Mitarbeitende und Administratoren.
Holen Sie sich die Schaltfläche Neue Ausgabe (Hinzufügen in der mobilen App) zurück, damit Sie eine Ausgabe hinzufügen oder eine Rechnung, Quittung oder ein Ticket hochladen können. Fast immer liegt es daran, dass Sie noch nicht zu Ausgaben hinzugefügt wurden – ein Administrator behebt das in einer Minute. Mitarbeitende können die Schritte 4 und 5 ausprobieren; die Schritte 1 bis 3 sind für Ihren Administrator.
Herausfinden, warum die Schaltfläche fehlt
Übersicht
Im Web befindet sich Neue Ausgabe oben unter Meine Ausgaben. In der mobilen App befindet sich Hinzufügen unten im Bildschirm Ausgaben.
So geht's
- Sind Sie Ausgaben-Nutzer? (Eine Person, der ein Administrator Zugriff auf Ausgaben gegeben hat.) Wenn Ihr Unternehmen Ausgaben pro Nutzer bezahlt, können nur Ausgaben-Nutzer Ausgaben erstellen – auch Administratoren. Ein Administrator fügt Sie unter Ausgaben > Mitarbeiterausgaben > ⋯ > Nutzer hinzufügen hinzu. Lesen Sie Wie füge ich Personen zu Ausgaben hinzu?
- Bezahlt Ihr Unternehmen pro Nutzer? Wenn im Bereich Ausgaben unter Einstellungen > Berechtigungen die Berechtigung Kann eine Ausgabe erstellen aufgeführt ist, ist das nicht der Fall: Ein Administrator aktiviert diese Berechtigung für Ihre Gruppe. Wenn sie nicht aufgeführt ist, bezahlt Ihr Unternehmen pro Nutzer (Schritt 1). Lesen Sie Wie lege ich Rollen und Berechtigungen in Ausgaben fest?
- Ist diese Ausgabenart aktiviert? Reguläre Ausgabe, Kilometerpauschale und Tagespauschale werden unter Einstellungen > Ausgaben > Arten von Ausgaben für das gesamte Unternehmen ein- oder ausgeschaltet. Eine ausgeschaltete Art fehlt im Menü.
- Sind Sie in der mobilen App auf dem Tab „Gruppen"? Auf dem Tab Gruppen erstellt Hinzufügen nur eine Gruppe. Wechseln Sie zum Tab Ausgaben.
- Aktualisieren. Nachdem Sie hinzugefügt wurden, aktualisieren Sie die Seite oder öffnen Sie die App neu.
Tipps und bewährte Vorgehensweisen
- Administratoren: Fügen Sie Personen zu Ausgaben hinzu, wenn sie ins Unternehmen eintreten, damit ihre erste Ausgabe nicht blockiert ist.
- Wenn Sie Factorial-Karten nutzen, fügen Sie zuerst den Karteninhaber zu Ausgaben hinzu: Kartenzahlungen werden zu Ausgaben dieser Person.
- Siehe auch: Wie erstelle ich eine Ausgabe? · Wie füge ich Personen zu Ausgaben hinzu? · Wie wähle ich aus, welche Ausgabenarten Mitarbeitende erstellen können?
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
Ich kann keine Ausgabe hinzufügen und meinen Beleg oder mein Ticket nicht hochladen: Es gibt keine Schaltfläche.
Das Hochladen gehört zum Erstellen einer Ausgabe; ohne die Schaltfläche Neue Ausgabe (oder Hinzufügen) können Sie also auch nichts hochladen. Gehen Sie die Schritte 1 bis 4 durch.
Ich bin Administrator und sehe „Neue Ausgabe" trotzdem nicht.
Auch Administratoren müssen Ausgaben-Nutzer sein (wenn Ihr Unternehmen pro Nutzer bezahlt): Alle Berechtigungen zu haben, reicht nicht aus. Fügen Sie sich selbst hinzu oder bitten Sie einen anderen Administrator. Zum Hinzufügen von Personen benötigen Sie die Berechtigung Abonnement verwalten.
Ich sehe die Seite Ausgaben, aber nicht die Schaltfläche.
Das ist der häufigste Fall: Die Seite ist für alle zugänglich, ohne Fehlermeldung, die Schaltfläche aber nicht. Gehen Sie die Schritte 1 und 2 durch.
Ich finde Ausgaben nicht im Menü.
Suchen Sie nach Meine Ausgaben. Wenn es dort nicht steht, ist Ausgaben möglicherweise für Ihr Unternehmen nicht aktiviert (fragen Sie Ihren Administrator), oder Ihr Konto ist noch nicht aktiv: Personen, die ihr Eintrittsdatum noch nicht erreicht haben, sehen nur den Willkommensbereich.
Ich sehe „Neue Ausgabe", aber nicht „Belege hochladen", „Gruppe hinzufügen" oder „Tagespauschale".
Belege hochladen erscheint nur, wenn One, unser KI-Assistent, für Sie aktiviert ist. Gruppe hinzufügen erscheint nur, wenn Ausgabengruppen aktiviert sind (Einstellungen > Ausgaben, unter Konfiguration > Ausgabengruppen). Tagespauschale erfordert Schritt 3 und muss für Ihr Unternehmen verfügbar sein. Mindestens eine Art bleibt immer aktiviert.
Ich erhalte „Der Mitarbeitende [Name] kann keine Ausgaben erstellen".
Diese Person ist kein Ausgaben-Nutzer (wenn Ihr Unternehmen pro Nutzer bezahlt), oder die gewählte Ausgabenart ist deaktiviert. Siehe Schritte 1 und 3.
Ein Kollege kann Ausgaben > Mitarbeiterausgaben nicht sehen.
Diese Seite zeigt die Ausgaben anderer Personen. Die Person benötigt Kann „Ausgaben" ansehen und herunterladen für ihre direkten und indirekten Mitarbeitenden, die von ihr geleiteten Teams oder das gesamte Unternehmen, oder sie wurde gebeten, eine Ausgabe zu genehmigen. Lesen Sie Wie lege ich Rollen und Berechtigungen in Ausgaben fest?
FAQ
1. Warum sieht eine Person „Neue Ausgabe" nicht, ihre Teamkollegen aber schon?
Jede Person wird einzeln geprüft. Wenn Ihr Unternehmen pro Nutzer bezahlt, steht sie nicht in der Liste Ausgaben-Nutzer (Einstellungen > Abonnement). Andernfalls fehlt ihrer Berechtigungsgruppe Kann eine Ausgabe erstellen. Vergleichen Sie sie mit einem Teamkollegen.
2. Bin ich berechtigt, Ausgaben einzureichen?
Ja, wenn Sie in Ihrer Ausgabenliste Neue Ausgabe (Web) oder Hinzufügen (mobile App) sehen. Wenn nicht, bitten Sie Ihren Administrator zu prüfen, ob Sie unter Einstellungen > Abonnement > Ausgaben-Nutzer aufgeführt sind (klicken Sie auf den Pfeil, um Ausgaben-Nutzer verwalten, die vollständige Liste, zu öffnen).
3. Wie füge ich mich selbst zu Ausgaben hinzu?
Nur ein Administrator mit der Berechtigung Abonnement verwalten kann Personen hinzufügen, auch Sie selbst. Fragen Sie Ihren HR- oder Finanzadministrator oder folgen Sie Wie füge ich Personen zu Ausgaben hinzu?, wenn Sie selbst einer sind.
4. Ich wurde hinzugefügt, sehe die Schaltfläche aber immer noch nicht. Warum?
Aktualisieren Sie die Seite oder öffnen Sie die App neu. Wenn sie weiterhin fehlt, prüfen Sie die Schritte 2 bis 4 und wenden Sie sich dann an unser Support-Team.