Wenn Ihre Factorial-Karte ankommt, aktivieren Sie sie, um damit bezahlen zu können, und finden Sie dann Kartennummer, CVV oder PIN, wann immer Sie sie brauchen. Sie können die Karte auch zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen und mit Ihrem Telefon bezahlen.

Ihre physische Karte aktivieren

Überblick

Eine physische Karte kommt mit dem Status Ausstehend an und kann nicht für Zahlungen genutzt werden, bis Sie sie aktivieren. Virtuelle Karten und Einmalkarten haben keinen Aktivierungsschritt. Aktivieren Sie im Web: Die mobile App bietet diesen Schritt nicht.

So gehen Sie vor

1. Gehen Sie zu Meine Ausgaben > Meine Karten und öffnen Sie die Karte.
2. Geben Sie unter Kartenaktivierung die Letzten 4 Ziffern der Karte ein.
3. Klicken Sie auf Karte aktivieren. Die Karte ist jetzt Aktiv.

Kartennummer, CVV und PIN ansehen

Überblick

Aktive virtuelle Karten und Einmalkarten zeigen ihre Nummer, ihr Ablaufdatum und ihren CVV, damit Sie online bezahlen können. Aktive physische Karten zeigen ihre PIN. Standardmäßig kann nur die karteninhabende Person diese Angaben sehen.

So gehen Sie vor

In der mobilen App

1. Öffnen Sie Karten und tippen Sie auf die Karte.
2. Tippen Sie bei einer virtuellen Karte auf Details anzeigen, dann bei Bedarf auf Nummer kopieren.
3. Tippen Sie bei einer physischen Karte auf PIN anzeigen. Die PIN schließt sich nach einigen Sekunden von selbst.

Im Web

1. Gehen Sie zu Meine Ausgaben > Meine Karten und öffnen Sie die Karte.
2. Klicken Sie bei einer virtuellen Karte oder Einmalkarte auf das Augensymbol auf dem Kartenbild, um Nummer und CVV anzuzeigen, oder auf das Kopiersymbol, um die Nummer zu kopieren.
3. Öffnen Sie bei einer physischen Karte Informationen und klicken Sie auf PIN anzeigen.

Ihre Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen

Überblick

Fügen Sie Ihre Karte der Wallet Ihres Telefons hinzu, um im Geschäft mit dem Telefon zu bezahlen, auch ohne die physische Karte. Das tun Sie in der Factorial-App.

So gehen Sie vor

1. Öffnen Sie in der Factorial-App Karten und tippen Sie auf die Karte.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Apple Wallet oder Google Pay auf der Karte. Sie erscheint nur, wenn die Karte zur Wallet Ihres Telefons hinzugefügt werden kann und noch nicht dort ist.
3. Folgen Sie den Schritten auf Ihrem Telefon.

Tipps und bewährte Vorgehensweisen

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Ich sehe meine Kartennummer nicht. Nummer und CVV werden nur bei aktiven virtuellen Karten und Einmalkarten angezeigt und nur Personen, die sie sehen dürfen (standardmäßig die karteninhabende Person). Physische Karten zeigen stattdessen die PIN.
• „Beim Laden Ihrer Kartendetails ist ein Fehler aufgetreten“. Laden Sie die Seite neu. Tritt es weiterhin auf, kontaktieren Sie unser Support-Team.
• Ich sehe Kartenaktivierung nicht. Sie erscheint nur im Web, bei einer physischen Karte, die noch Ausstehend ist, für Personen, die sie aktivieren dürfen (standardmäßig die karteninhabende Person).
• Ich finde Details anzeigen bei meiner Einmalkarte in der App nicht. Die App zeigt Details anzeigen bei virtuellen Karten. Nutzen Sie für eine Einmalkarte das Web.
• Ich sehe die Schaltfläche Apple Wallet oder Google Pay nicht. Die Karte kann nicht zur Wallet Ihres Telefons hinzugefügt werden, oder sie ist bereits dort.

FAQ

1. Meine physische Karte ist nicht angekommen. Wie verfolge ich sie?

Die App sagt, dass eine physische Karte innerhalb einer Woche geliefert wird. Öffnen Sie die Karte unter Meine Ausgaben > Meine Karten (oder Treasury > Karten, wenn Sie Karten verwalten): Sobald sie versendet wurde, sehen Sie den Versanddienstleister, das Versanddatum und einen Link Sendung verfolgen. Davor zeigt sie „Ihre Karte wird bearbeitet“.

2. Kann ich meine Karte in der mobilen App aktivieren?

Nein. Das Aktivieren einer physischen Karte ist nur im Web möglich: Meine Ausgaben > Meine Karten, die Karte öffnen, dann Karte aktivieren.

3. Warum kann ich mit meiner neuen Karte nicht bezahlen?

Eine physische Karte bleibt Ausstehend, bis Sie sie mit ihren letzten 4 Ziffern aktivieren, und kann vorher nicht für Zahlungen genutzt werden.

4. Wo finde ich meine PIN?

Öffnen Sie Ihre aktive physische Karte und wählen Sie PIN anzeigen: Im Web steht sie unter Informationen; in der App ist sie auf der Karte. Virtuelle Karten und Einmalkarten haben keine PIN.

5. Wo finde ich den CVV meiner physischen Karte?

Factorial zeigt Nummer und CVV nur bei virtuellen Karten und Einmalkarten. Eine physische Karte zeigt ihre PIN.

6. Warum kann ein Admin Kartennummer, CVV oder PIN einer mitarbeitenden Person nicht sehen?

Factorial zeigt diese Angaben nur der karteninhabenden Person, auch Admins nicht, damit sie bei der Person bleiben, die die Karte nutzt. Die Berechtigung heißt Private Details einer Factorial-Karte ansehen. Muss eine mitarbeitende Person etwas bezahlen, zeigt sie ihre eigenen Angaben, oder ein Admin erstellt eine Karte für sie.

7. Wie erhalte ich Zugriff auf meine Benefits-Karte?

Dieser Artikel behandelt Factorial-Karten für Ausgaben. Eine Benefits-Karte ist eine separate Karte mit eigenem Konto und wird hier nicht behandelt.