Die Zero-Touch-Bereitstellung (ZTD) bedeutet, dass die Geräte, die du bestellst, ankommen und sich beim ersten Start selbst anmelden. Dieser Artikel zeigt, wie du Apple Business oder Microsoft Entra mit deinem Katalog verknüpfen kannst, damit Factorial IT dies für jede Bestellung erledigen kann.

Funktion/Feature

Übersicht

ZTD basiert auf den Akkreditierungen der Anbieter, und diese Akkreditierungen hängen von der Region ab:

• Macs melden sich über Apple Business an.
• Windows-Geräte melden sich über Microsoft Autopilot an.

In jeder Region können nur akkreditierte Anbieter diese Dienste anbieten, und sie versenden nur Geräte mit der lokalen Tastatur dieser Region.

Deshalb ist die Tastatur wichtig. Wenn du ein Gerät mit einer Tastatur aus einer anderen Region bestellst, geht die Bestellung an einen anderen Anbieter ohne ZTD-Akkreditierung, und das Gerät wird sich nicht selbst anmelden.

So benutzt du es

Apple

Erlaube dem Wiederverkäufer, die von dir bestellten Apple-Geräte zu deinem Apple Business-Konto hinzuzufügen, damit sie sich automatisch anmelden.

1. Gehe zu Globale Beschaffung > Einstellungen > Versandländer.
2. Klicke neben dem gewünschten Land auf Zero Touch Apple > Einrichten > Zero-Touch-Bereitstellung für Macs > Aktivieren.
3. Wähle deine bestehende Organisations-ID oder erstelle eine neue. Für eine neue nenne sie mit deinem Firmennamen plus dem ISO-Code des Landes (zum Beispiel FR für den französischen Katalog). Im ID-Feld gib die Nummer ein, die Apple Business unter Geräte > Inventar > Apple-Kundennummer anzeigt.
4. In Apple Business, klicke auf Geräte > Inventar > Kundennummer > Hinzufügen > Wiederverkäufernummer und gib die im Konsolenfenster angezeigte Wiederverkäufernummer ein.
5. Zurück in der Konsole, aktiviere "Ich habe diese Wiederverkäufer-IDs in Apple Business hinzugefügt" und klicke auf Bestätigen.

Microsoft

1. Gehe zu Globale Beschaffung > Einstellungen.
2. Klicke unter Zero-Touch-Beschaffung auf Windows.
3. Wähle das Land oder die Länder aus, in denen du Autopilot für deine Bestellungen möchtest, und klicke dann auf Unseren Wiederverkäufer autorisieren.
4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Ein Bestätigungsbildschirm zeigt an, dass die Partnerbeziehung jetzt besteht.
6. Melde dich im Azure-Portal an und suche nach Microsoft Entra ID.
7. Kopiere deine Mieter-ID und Primäre Domain und füge sie in die Konsole ein.
8. Aktiviere den Konfigurationsschalter, um die Integration abzuschließen.

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Ein bestelltes Gerät hat sich nicht selbst angemeldet. Überprüfe die Tastatur in der Bestellung. Eine nicht-lokale Tastatur leitet die Bestellung an einen Anbieter weiter, der ZTD nicht durchführen kann.
• Apple-Geräte aus einem Land erscheinen nicht in Apple Business. Überprüfe, ob Zero Touch Apple für dieses Versandland aktiviert ist und dass die Wiederverkäufernummer unter Kundennummer in Apple Business hinzugefügt wurde.
• Windows Zero-Touch ist nach der Autorisierung des Wiederverkäufers nicht aktiv. Stelle sicher, dass du die Mieter-ID und Primäre Domain eingefügt und den Konfigurationsschalter aktiviert hast.

FAQ

1. Warum ändert sich die Tastatur, ob Zero-Touch funktioniert?
   Nur Anbieter, die in einer Region akkreditiert sind, können ZTD anbieten, und sie versenden nur die Tastatur dieser Region. Eine andere Tastatur bedeutet einen anderen, nicht akkreditierten Anbieter.
    
2. Wo finde ich die Nummer für die Organisations-ID?
   In Apple Business, unter Geräte > Inventar > Apple-Kundennummer.
    
3. Welche Microsoft-Werte benötigt die Konsole?
   Deine Mieter-ID und Primäre Domain, beide in Microsoft Entra ID im Azure-Portal.
    
4. Musste ich Windows-Geräte, die auf diese Weise bestellt wurden, noch in Autopilot registrieren?
   Nein. Mit dem autorisierten Wiederverkäufer werden die Geräte, die du bestellst, für dich bearbeitet. Geräte, die anderswo gekauft wurden, müssen weiterhin manuell registriert werden.