Wer kann die Stornierung beantragen?
Nur der Plattformadministrator Ihres Factorial Firmenkontos kann die Kündigung des Abonnements beantragen.
Wenn Sie nicht der Administrator sind, wenden Sie sich bitte an den Kontoadministrator Ihres Unternehmens - Factorial Support kann Stornierungsanfragen nicht direkt von Mitarbeitern oder anderen Benutzern bearbeiten.
Wann die Stornierung beantragt werden muss
Um Ihr Konto zu kündigen, muss der Administrator den Antrag vor dem nächsten Abrechnungsdatum unter Beachtung der folgenden Kündigungsfristen einreichen:
- Monatsabonnements → mindestens 15 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum.
- Jahresverträge → mindestens 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum.
Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und es werden danach keine weiteren Rechnungen mehr ausgestellt.
So kündigen Sie Ihr Konto
- Der Administrator sollte sich direkt an seinen Factorial Account Manager oder Ansprechpartner wenden.
- Der Account Manager wird die Anfrage bestätigen und die Stornierung gemäß der geltenden Kündigungsfrist bearbeiten.
- Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Stornierung terminiert wurde.
Wichtig: Zugriff nach Kündigung
Sobald Ihr Abonnement gekündigt ist, haben Sie und Ihre Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf Ihr Factorial -Konto oder dessen Daten.
Vor dem Stornierungsdatum sollten Sie Folgendes beachten:
- Laden Sie alle Gehaltsabrechnungen, Dokumente, Berichte oder Mitarbeiterdaten herunter, die Sie in Zukunft benötigen könnten.
- Speichern Sie alle historischen Aufzeichnungen, die Sie aufbewahren möchten.
- Nach der Kündigung sind sämtliche Informationen für alle Benutzer, einschließlich der Administratoren, nicht mehr zugänglich.
Häufig gestellte Fragen
-
Kann jeder Mitarbeiter die Kündigung seines Kontos beantragen?
Nein. Nur der Plattformadministrator kann die Stornierung beantragen.
-
Kann ich nach der Kündigung noch auf meine Daten zugreifen?
Nein. Sobald das Abonnement gekündigt ist, sind Ihr Konto und Ihre Daten nicht mehr zugänglich.
-
Kann ich mein Konto nach der Kündigung reaktivieren?
Wenn Ihr Konto vollständig deaktiviert wurde, ist ein neues Abonnement erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Unterstützung.
Weitere Einzelheiten zu Stornierungsbedingungen, Abrechnung und Verlängerungsrichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.