Visão Geral

A Apple renomeou o Apple Business Manager para Apple Business em abril de 2026. Qualquer coisa que você leia em outro lugar que diga "Apple Business Manager" ou "ABM" significa o mesmo serviço.

Você precisa de direitos de Gerenciador de Dispositivos ou Administrador em uma conta Apple Business antes de começar. Se sua empresa não tiver uma, crie-a em business.apple.com.

A conexão é uma troca única de dois arquivos: você fornece à Apple uma chave pública da plataforma, e a Apple lhe devolve um token que prova a conexão.

Como usar 

Conectar Apple Business

1. Obtenha a chave pública
   Abra MDM > Configurações > Apple Business e baixe a chave pública. Mantenha o arquivo à mão.
    
2. Registre a plataforma como um servidor MDM no Apple Business.
   1. Em Apple Business, clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e abra Preferências.
   2. Encontre Serviços de Gerenciamento de Dispositivos e clique em Adicionar.
   3. Nomeie o servidor com algo que você reconhecerá mais tarde.
   4. Marque Permitir que este servidor MDM libere dispositivos. Sem isso, você não pode devolver dispositivos da gestão.
   5. Em Configurações do Servidor MDM, faça o upload da chave pública do passo 1 e salve.
   6. Selecione o servidor que você acabou de criar na barra lateral e clique em Baixar Token
       
3. Faça o upload do token.
   De volta em MDM > Configurações > Apple Business, faça o upload do arquivo .p7m que a Apple lhe deu. Os dois sistemas agora estão conectados.
    
4. Aponte seus dispositivos existentes para o novo servidor.
   Os dispositivos Apple já na sua conta ainda estão atribuídos ao servidor em que estavam antes. No Apple Business, abra Seus Dispositivos > Todos os Dispositivos, e use Editar Servidor MDM para movê-los todos.
    
5. Faça dele o padrão para tudo que você comprar a seguir.
   Ainda em Preferências, abra Seus Servidores MDM > Atribuição de Servidor MDM Padrão e clique em Editar. Defina cada entrada para o novo servidor, e então clique em Concluído. Se você pular isso, a entrega de amanhã será feita no servidor antigo.

Como usar 

Colocar dispositivos no Apple Business

Um dispositivo só pode usar zero touch se a Apple souber que pertence à sua empresa. Existem três maneiras de colocá-lo lá.

Se você passar por um revendedor, concorde com o registro antes de fazer o pedido. Um revendedor que não é autorizado pela Apple, ou que esquece de atribuir os dispositivos à sua conta, deixa você com hardware que nunca poderá fazer zero touch.

A rota do Apple Configurator é a alternativa. O dispositivo precisa ser apagado e conectado fisicamente a um Mac, o que é bom para um punhado de máquinas e doloroso para uma centena. A Apple documenta o procedimento em Adicionar dispositivos ao Apple Business Manager usando o Apple Configurator.

O que o funcionário vê

Vale a pena saber antes de prometer a alguém, porque a experiência é o ponto de venda:

1. O funcionário desembrulha o Mac e o liga.
2. A tela de Gerenciamento Remoto aparece, dizendo que o dispositivo é gerenciado pela sua empresa.
3. Se Requer autenticação IdP está ativado, ele faz login com sua conta de trabalho aqui. Se estiver desativado, ele não faz.
4. O Mac termina de se configurar, já configurado e já no seu inventário.

Duas condições antes que isso funcione: o funcionário deve já estar integrado, e o Mac deve estar registrado no Apple Business e atribuído ao servidor correto.

Macs já em uso são um trabalho diferente

Zero touch cobre dispositivos que chegam da fábrica. Um Mac já em uso sob outro MDM não chega lá através deste artigo — use a migração do Apple Business em vez disso.

A armadilha é silenciosa: sem um prazo de migração definido, esses Macs nunca mostram o prompt de migração. Nada parece falhar; nada simplesmente acontece.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• Um novo Mac chega e não se inscreve. Ou o dispositivo nunca foi registrado na sua conta Apple Business, ou a atribuição padrão do servidor MDM ainda aponta para o servidor antigo. Verifique o dispositivo no Apple Business primeiro — se não estiver listado lá, o revendedor não o registrou.
• Dispositivos existentes não foram movidos para o novo servidor. Reatribuir em Seus Dispositivos > Todos os Dispositivos cobre apenas os dispositivos selecionados naquele momento. Dispositivos adicionados desde então seguem a regra de atribuição padrão.
• Você não pode fazer o upload do token. O arquivo .p7m deve vir do servidor que você criou com sua própria chave pública. Um token baixado de um servidor diferente não corresponderá.
• Um dispositivo não pode ser liberado da gestão. O servidor MDM foi registrado sem Permitir que este servidor MDM libere dispositivos. Edite o servidor no Apple Business e habilite-o.

FAQ

1. Podemos adicionar um dispositivo ao Apple Business depois de já o termos comprado?
   Somente com o Apple Configurator, e apenas apagando-o e conectando-o a um Mac. Um revendedor não pode registrar um dispositivo retroativamente.
    
2. Precisamos comprar hardware pela plataforma para usar zero touch?
   Não. Qualquer revendedor autorizado pela Apple funciona, desde que eles atribuam os dispositivos à sua conta Apple Business quando você os compra.
    
3. Zero touch sobrevive a uma limpeza?
   Sim. Esse é o objetivo — o dispositivo se reinscreve sozinho na próxima tela de configuração, então apagar uma máquina não a retira da gestão.
    
4. O "Apple Business Manager" é algo diferente?
   Não, é o antigo nome do Apple Business. Os dois se referem ao mesmo serviço.